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《浙江大学》 2004年
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企业知识管理能力的构成及其与企业绩效之间关系的研究

杨琪  
【摘要】:在知识经济时代中,企业必须具备能够利用自己的知识资源来实现自己经济价值的能力。尽管竞争的压力使得企业必须成为一个基于知识的组织,但是,很多企业在实践中发现,要开展有效的知识管理工作实际上并不是那么容易的事情。本文从组织能力的观点出发,围绕企业知识管理能力的构成及其与企业绩效之间的关系展开讨论,旨在明确成功的知识管理行动对企业产生的影响以及导致企业知识管理行动成功的前提条件,为我国企业开展知识管理提供理论指导。 本文首先进行了大量的文献回顾,总结了关键的研究概念、界定了本文的研究对象、明确了研究的理论基础、归纳了研究对象的作用机制,在此基础上本文提出了一个关于知识管理能力及其影响因素与企业绩效关系的概念模型。最终,在理论分析的基础上,本文提出了实证研究的模型和假设,并设计了实证研究的方案。接着我们采用访谈和问卷相结合的方法对242家各种类型的企业进行调查,并运用相应的统计分析软件对问卷调查结果进行分析。 根据调查和分析的结果,本文得出一些重要的研究结论并对研究模型和假设进行了修正:(1)本文验证了以往研究中国外学者关于企业知识管理能力构成的四维度模型,证实了该模型在中国背景下的适用性,企业的知识管理能力主要由知识获取能力、知识转化能力、知识应用能力和知识保护能力四种能力构成;(2)知识管理能力与三种重要的影响因素:信息技术、文化因素、结构因素显著正相关,其中信息技术和文化因素是强化因素,能够直接影响到企业的知识管理能力,而结构因素仅仅是关系因素,与企业的知识管理能力没有直接的因果联系;(3)这些影响因素本身对企业绩效的影响并不显著,它们主要通过影响相应的知识管理能力进而对企业的相应绩效产生影响;(4)企业知识管理能力与企业绩效显著正相关,并对相应的企业绩效产生了直接的影响,增强企业的知识管理能力可以帮助企业提高技术创新能力、增强环境适应能力、改善内部工作效率;(5)企业知识管理能力与企业绩效之间的关系受到企业发展阶段变量交互作用的影响。企业发展阶段越高,知识应用能力和知识获取能力对于市场适应绩效的影响越显著,知识转化能力对于工作效率绩效的影响越显著。
【学位授予单位】:浙江大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2004
【分类号】:F272

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