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《浙江大学》 2005年
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供电企业电力营销业务数字化管理模式研究

朱炯  
【摘要】:20世纪末,信息技术获得空前的大发展,互联网改变了人类社会,将人类带入一个全新的网络时代。随着信息技术的飞速发展,传统的工业经济正在向知识经济转变,先进的计算机网络和各种管理软件不仅改变了传统的通信方式,提高了人们的工作效率,也直接促进了企业管理理念的转变。人们已经开始认识到,信息技术不仅在当今社会的经济发展中起着重要作用,而且也为企业业务流程再造提供了一个新的管理模式,即数字化管理。 数字化管理表面上是一种新型信息管理系统,实质上是一场对企业现有的组织结构、管理观念、管理方式的革命性变革,是知识经济背景下优化企业价值链的核心,其对企业的深远影响是企业获得持续发展的系统运作能力和新的竞争优势。 本文以宁波电业局电力营销业务管理系统为案例分析对象,以涵盖信息化管理、供应链管理、业务流程再造的数字化管理理论为依托,对传统的电力营销业务管理模式如何改造成为先进的数字化管理模式进行了全面而深入的研究。 具体说来,本论文共分为四个部分: 第一部分首先从一般意义的角度介绍了数字化管理的含义、特征、应用现状与发展趋势,并就数字化管理对企业管理模式和成长方式的影响进行了分析,同时也探讨了一般意义上企业实现数字化管理的有效途径; 第二部分着眼于电力营销业务这个具体领域,从关键技术与应用环境等方面探讨了数字化管理方法以及该方法如何在电力营销业务这一领域得到有效利用,并对其应用过程中可能存在的问题进行了分析; 第三部分以宁波电业局为案例分析对象,通过对宁波电业局内、外环境的SWOT分析,研究分析了宁波电业局在电力营销业务管理过程中应用数字化管理模式的优势与劣势,提出了用数字化管理模式对宁波电业局电力营销业务管理系统进行升级改造的充分必要性。 第四部分在第三部分的基础上,通过宁波电业局对电力营销业务管理系统实施数字化管理改造这一具体案例,来印证说明论文中的主要观点。
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