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《浙江大学》 2006年
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基于扎根理论的中国旅游业人员跨文化敏感性研究

邓文君  
【摘要】:国际化进程带来了一股理解文化碰撞的强大动力,跨文化敏感性迅速成为近四十年来心理学、管理学和社会学的研究热点。跨文化敏感性是指对文化差异的识别和体验的能力(Hammer et al,2003)。研究者们从不同的视角对跨文化敏感性进行定义,并揭示了关于跨文化敏感性不同的结构特征、影响因素及理论模型。然而,考察跨文化敏感性的特征的研究,尤其是采用非西方文化视角的研究是十分有限的。Panggabean(2004)采用本土化研究取向,其研究结果表明德国人与印尼人在经历文化差异时分别表现出其文化特有的敏感性特征。 本研究采取文化本位主义(emic)的研究取向及扎根理论的研究范式,从中国文化的视角出发,致力于发现和建立中国跨文化敏感性特征的本土化模型,揭示中国传统文化价值观对当代中国人跨文化敏感性的影响,了解中国人跨文化学习的模式和进程。 本研究对杭州多家国际旅行社32位具有三年以上跨文化工作经验的实践专家(包括经理、导游、领队等)进行问题—聚焦的深度定性访谈,并采用扎根理论编码技术及Atlas.ti 5.0分析软件对数据进行分析,结果表明中国国际旅游公司从业人员的跨文化敏感性表现出文化特有的特征,反映了中国传统文化价值观对其的影响。文化认知领悟、民族认同感、差异和谐化、关系最优化和灵活变通性构成了跨文化敏感性的五个特征,影响跨文化敏感性的双因素为激励因素(目标)和推动因素(文化价值观)。探讨和建立本土化的跨文化敏感性模型在理论上补充了当前西方视角的理论模型,并为进一步研究中国人的跨文化敏感性以及跨文化胜任力提供了宝贵的概念和理论假设;在实践上为有效进行跨文化培训、促进跨文化交际的双向理解提供了宝贵的启发和建议。
【学位授予单位】:浙江大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F592

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 贾旭东;谭新辉;;经典扎根理论及其精神对中国管理研究的现实价值[J];管理学报;2010年05期
2 石若坤;;基于扎根理论的大学生德育心理契约维度的探讨[J];广州大学学报(社会科学版);2011年11期
3 田志龙;熊琪;蒋倩;JIN Lixian;ZHOU Yun;;跨国公司中中国员工面临的跨文化沟通挑战与应对策略[J];管理学报;2013年07期
4 张敬伟;;扎根理论研究法在管理学研究中的应用[J];科技管理研究;2010年01期
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8 石若坤;李丽红;;高校教师心理契约维度及其影响研究[J];新课程研究(中旬刊);2011年08期
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中国博士学位论文全文数据库 前7条
1 胡华敏;两难情景中合作行为的社会理性研究[D];浙江大学;2008年
2 贾跃千;游客景区体验的构成因素及其内在作用机制研究[D];浙江大学;2009年
3 霍荣棉;基于相互依赖关系的信任及其对合作行为的影响[D];浙江大学;2009年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 贺艳荣;基于扎根理论的中国大学生就业能力研究[D];大连理工大学;2010年
2 刘书琴;基于元需求模型的非功能性元需求集的获取与分析研究[D];中南大学;2010年
3 王甜安;组织环境对工程项目成本管理影响研究[D];西南财经大学;2011年
4 杨乔莉;工程项目成本动态控制系统设计[D];西南财经大学;2011年
5 陈强;建筑设计项目应用BIM技术的风险研究[D];华南理工大学;2011年
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7 曾斌;中国人跨文化敏感性现状及影响因素研究[D];华东师范大学;2009年
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9 李荣荣;跨文化沟通能力问卷的编制及测量[D];华东师范大学;2010年
10 弓慧;社会网络在政府内部知识共享中的作用机制[D];山西师范大学;2010年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 赵佳宾;孟凡平;;中西方心理测评融合比较研究[J];阿坝师范高等专科学校学报;2012年02期
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3 安徽广播电视大学毕业生追踪调查课题组;安徽电大开放教育毕业生追踪调查报告综述[J];安徽广播电视大学学报;2005年03期
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7 王勋建;;开放教育园艺专业毕业生追踪调查分析研究[J];安徽农业科学;2009年28期
8 张兴峰;;对教育学公共课影视教学的调查与思考[J];安康学院学报;2009年05期
9 任其平;;梦的本质的心理学解读[J];安庆师范学院学报(社会科学版);2006年03期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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3 李丹婷;;真实的启迪:论质的研究及其在公共行政学中的应用[A];地方政府发展研究(第五辑2009)[C];2010年
4 林晓珊;;身体流动与性别不平等:社会性别视角下的城市家庭汽车消费[A];第18届中国社会学年会“改革开放30年与女性发展”论坛论文集[C];2008年
5 于守艳;王晶;;来自女性学课堂的声音——一个质的研究方法情境侧记[A];第18届中国社会学年会“改革开放30年与女性发展”论坛论文集[C];2008年
6 陈晔;;虚拟学习社区中学习者学习行为的质性研究[A];2009年首届首都高校教育学研究生学术论坛论文集[C];2010年
7 郭红霞;;“质的研究方法”文献综述[A];纪念《教育史研究》创刊二十周年论文集(1)——教育史学理论及史学史研究[C];2009年
8 刘淑慧;李京诚;李四化;;对第十一届全运会射击比赛优胜者获胜心理要素的分析[A];经济发展方式转变与自主创新——第十二届中国科学技术协会年会(第三卷)[C];2010年
9 黄耀明;;外展社会工作在流浪未成年人救助中的实践分析——以漳州市救助中心外展行动为例[A];福建省社会学2007年会论文集[C];2007年
10 姚进忠;;能耐视角下的社会工作辅导模式——基于学习困难儿童辅导介入的个案研究[A];福建省社会学2008年会论文集[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 杨道宇;课程效能生成的原理研究[D];哈尔滨师范大学;2010年
2 唐旭天;集团公司跨文化管理研究[D];辽宁工程技术大学;2009年
3 张红峰;大学组织变革中的博弈分析[D];华东师范大学;2010年
4 崔霞;职业经理人培训效果综合评估体系研究[D];华东师范大学;2010年
5 陈敏华;高中教学领导力模型研究[D];华东师范大学;2010年
6 孙菊霞;创伤叙事与写作治疗[D];华东师范大学;2011年
7 李素芹;地方高校研究生教育发展的制度障碍研究[D];华中科技大学;2010年
8 杨丽丽;国际化与企业绩效的理论及实证研究[D];江苏大学;2010年
9 刘向永;信息技术课程价值研究[D];东北师范大学;2010年
10 李长娟;社会性别视角下乡村女教师生涯发展研究[D];东北师范大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 孙丽影;幼儿教师课程权力个案研究[D];哈尔滨师范大学;2010年
2 严艳琳;高中新课程四要素耦合评价的探究与实践[D];广西师范学院;2010年
3 郭爱华;基于行动研究范式的护士职业倦怠干预研究[D];浙江理工大学;2010年
4 连楠;团体心理治疗对强迫症患者的疗效研究[D];郑州大学;2010年
5 贺艳荣;基于扎根理论的中国大学生就业能力研究[D];大连理工大学;2010年
6 孙士博;培智学校智力落后学生教育支持研究[D];辽宁师范大学;2010年
7 韩婷婷;旅游管理专业青年教师职业认同研究[D];辽宁师范大学;2010年
8 董倩;旅游管理学生专业认同研究[D];辽宁师范大学;2010年
9 李波;民办中小学课外补习机构的质性研究[D];辽宁师范大学;2010年
10 翟继岩;美国中小学初任教师入职培训研究[D];辽宁师范大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 吕烈翰;关于集合与模糊集合的性质[J];安庆师范学院学报(自然科学版);1996年02期
2 张岱年;中国哲学中“天人合一”思想的剖析[J];北京大学学报(哲学社会科学版);1985年01期
3 孙晶;;电子政务下构建政府虚拟组织的探讨[J];办公自动化;2006年05期
4 ;近六成缺乏明确目标 大学生求职难在就业能力差[J];北京教育(成功就业版);2007年09期
5 王晓辉;学会和睦共处——第46届国际教育大会综述[J];比较教育研究;2003年06期
6 赵蒙成;;工作场的学习:概念、认知基础与教学模式[J];比较教育研究;2008年01期
7 万明钢;白亮;;全球化时代“学会共存”教育的愿景与实践[J];比较教育研究;2009年11期
8 周钧;;美国教师专业发展范式的变迁[J];比较教育研究;2010年02期
9 阎凤桥;;“铁笼”是如何建造的?——国际学校认证制度在中国建立过程的案例分析[J];北京大学教育评论;2007年01期
10 蔡有志,叶新新,陈岭;对我国现阶段体育彩票市场的分析研究[J];北京体育大学学报;2001年02期
中国重要报纸全文数据库 前2条
1 记者 张骏;[N];解放日报;2010年
2 本报见习记者 唐闻佳;[N];文汇报;2010年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 赵建梅;培养双语双文化人:新疆少数民族双语教育的人类学研究[D];华东师范大学;2011年
2 张世琪;文化距离、顾客感知冲突与服务绩效的关系研究[D];浙江大学;2012年
3 黄清;论质的课程研究[D];西南师范大学;2004年
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8 王霞;顾客满意对价格容忍度的影响研究[D];清华大学;2005年
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10 吴玲;中国企业利益相关者管理策略实证研究[D];四川大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 贺艳荣;基于扎根理论的中国大学生就业能力研究[D];大连理工大学;2010年
2 孙佳佳;加拿大“沉浸式”双语教育对我国朝鲜族小学双语教育的启示[D];辽宁师范大学;2010年
3 徐婷;旅游英语专业学生跨文化交际能力的调查研究[D];南京师范大学;2011年
4 吕文燕;出国经历与英语教师跨文化交际能力的相关性研究[D];哈尔滨工业大学;2011年
5 晏霞;成本控制及其应用分析[D];暨南大学;2000年
6 黄芳;现代企业成本管理观念研究[D];暨南大学;2000年
7 倪世道;基于知识和面向目标的非功能需求建模技术及工具的研究[D];合肥工业大学;2002年
8 吴雪飞;饭店顾客满意度测评指标体系研究[D];浙江大学;2002年
9 唐旭;基于战略的目标成本管理方法在国际工程承包项目中的应用[D];西南财经大学;2003年
10 王纾然;校园中的孤岛:上海市公立中学国际部教育环境研究[D];华东师范大学;2004年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 陈文基;忻展红;申志伟;;基于经典扎根理论的商业模式研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2011年03期
2 赵亚翔;高素英;;品牌形象嬗变机理及效能质性研究[J];商业研究;2012年04期
3 于洪卫;王东强;;基于扎根理论的高校校园文化活动创新驱动机理研究[J];湖北社会科学;2012年02期
4 王海莉;;体验经济模式下旅游消费行为研究[J];改革与战略;2012年03期
5 孙继伟;巫景飞;;论管理学界的研究方法迷失——实践迷失、客户迷失、价值迷失的继续研究[J];管理学报;2011年02期
6 贾旭东;;中国城市基层政府公共服务职能的不完全外包及其动因——基于扎根理论的研究发现[J];管理学报;2011年12期
7 蔡惠霞;;高校图书馆实施移动阅读的可行性探究[J];广东医学院学报;2013年01期
8 贾旭东;;基于扎根理论的中国民营企业创业团队分裂研究[J];管理学报;2013年07期
9 田志龙;熊琪;蒋倩;JIN Lixian;ZHOU Yun;;跨国公司中中国员工面临的跨文化沟通挑战与应对策略[J];管理学报;2013年07期
10 王春芝;高强;Heiko Gebauer;;基于经典扎根理论思想的管理研究方法[J];大连民族学院学报;2013年04期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 刘枭;组织支持、组织激励、员工行为与研发团队创新绩效的作用机理研究[D];浙江大学;2011年
2 柴海燕;旅游目的地网络口碑传播研究[D];武汉大学;2011年
3 张凌志;基于知识进化观的企业创新模式研究[D];天津大学;2012年
4 金凌志;理工科博士生创新绩效影响因素研究[D];华中科技大学;2011年
5 张世琪;文化距离、顾客感知冲突与服务绩效的关系研究[D];浙江大学;2012年
6 侯二秀;知识员工心理资本对创新绩效的影响机理研究[D];大连理工大学;2012年
7 赵萱;基础教育国际化进程中混班就读外籍学生的教育图景[D];华东师范大学;2012年
8 陈文基;商业模式研究及其在业务系统设计中的应用[D];北京邮电大学;2012年
9 叶汉雄;基于跨域治理的梁子湖水污染防治研究[D];武汉大学;2011年
10 赵宇飞;服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究[D];吉林大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 贺艳荣;基于扎根理论的中国大学生就业能力研究[D];大连理工大学;2010年
2 王顼;追随的内容结构及与绩效的关系研究[D];浙江大学;2011年
3 孙灵希;后现代视角下组织隐性知识创造研究[D];东北财经大学;2010年
4 张颖;媒体对微博的报道框架与形象建构机制研究[D];暨南大学;2011年
5 许苏玲;跨文化虚拟团队中人格物质、招聘面试评估和工作绩效评定的研究[D];华东师范大学;2011年
6 赵群;我国政府公共服务外包体系构建研究[D];兰州大学;2011年
7 段灵华;中国高校外籍教师跨文化适应的探索研究[D];杭州师范大学;2011年
8 李德杰;基于复杂性理论的ITSM项目实施风险研究[D];华南理工大学;2011年
9 张妤;残疾人游客满意度研究[D];江西师范大学;2011年
10 孙余鸿;面向供应链例外事件管理行为的访谈调查方法设计[D];哈尔滨工业大学;2011年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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4 杜云生;;旅游业的发展趋势[J];学习月刊;2000年05期
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6 丁春文;知识经济与21世纪中国旅游业[J];浙江工商职业技术学院学报;2002年04期
7 王永生;中国旅游业发展现状及未来需求预测[J];海洋开发与管理;2004年04期
8 高舜礼;;中国旅游业如何“救市”[J];中国经济周刊;2009年06期
9 苏彦;;身心相伴的行走[J];旅游时代;2009年Z1期
10 何光;;直面危机 发挥优势 中国旅游业发展前景依然光明[J];WTO经济导刊;2003年05期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 何光;;“三个代表”重要思想是推动中国旅游业新世纪发展的强大动力[A];弘扬延安精神实践“三个代表”[C];2002年
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3 张凌云;;新旅游论:一种虚幻的旅游可持续发展理论——试以中国旅游业发展的经验为例[A];地理教育与学科发展——中国地理学会2002年学术年会论文摘要集[C];2002年
4 左冰;保继刚;;中国旅游业全要素生产率及省际差异研究:1992-2005[A];中国地理学会2007年学术年会论文摘要集[C];2007年
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6 邵春;;评论中国旅游业的骄傲[A];中国长城博物馆暨中国长城学会优秀文集[C];2005年
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8 卫海燕;;北京2008年奥运会对中国旅游业影响的分析与预测[A];地理教育与学科发展——中国地理学会2002年学术年会论文摘要集[C];2002年
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中国重要报纸全文数据库 前10条
1 北京天一和恒投资顾问有限公司 叶昊;世界经济危机下的中国旅游业市场与投资分析(下)[N];中国旅游报;2008年
2 记者 龚立仁;亚太旅游协会主席锡麟:大会主题切合中国实际[N];中国旅游报;2010年
3 本报记者 裴其娟;中国旅游业世界瞩目[N];郑州日报;2008年
4 旅信;中国旅游业要尽快实现信息化[N];中国旅游报;2001年
5 本报记者 周春雨;国家旅游局局长邵琪伟:鼓励国际资本进入中国旅游业[N];中国贸易报;2010年
6 李晓燕;中国旅游业进入高预期增长 WTTC提出相关政策建议[N];中国旅游报;2003年
7 本报观察员 王小舒;中国旅游业,最会玩的还是“门票经济”[N];新华每日电讯;2009年
8 国家旅游局规划发展与财务司司长 魏小安;面对WTO:中国旅游业与世界共舞[N];经济日报;2002年
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中国博士学位论文全文数据库 前9条
1 梅毅;旅游外交与中国和平发展[D];武汉大学;2006年
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6 张美英;区域旅游可持续发展及其评价研究[D];中国科学院研究生院(广州地球化学研究所);2006年
7 范业正;中国旅游业信息化发展研究[D];华东师范大学;2000年
8 李雪鹏;城市旅游竞争力的指标体系构建及评价研究[D];辽宁师范大学;2010年
9 罗汉;外商直接投资对我国主要产业的影响和风险分析[D];复旦大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 张晓枫;浅析中国旅游业的市场竞争[D];厦门大学;2001年
2 张丽丽;中国旅游业国际竞争力研究[D];贵州财经学院;2009年
3 贾远先;跨文化视角下的中国旅游业国际化发展策略研究[D];华中师范大学;2012年
4 Bounyong KEOSAATH(得勇);中国旅游业的服务质量对老挝顾客忠诚度的影响研究[D];华南理工大学;2012年
5 郑世卿;中国旅游业市场结构研究[D];上海社会科学院;2006年
6 农雪明;外资进入中国旅游业的现状、趋向及对策研究[D];广西大学;2005年
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9 许楠;中国—东盟旅游服务贸易合作发展策略研究[D];东北师范大学;2006年
10 王媛媛;中国旅游业引进外资的现状、走势评估及外商投资旅游业产生的影响[D];河北师范大学;2007年
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