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《浙江大学》 2002年
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知识分享与虚拟团队绩效的关系研究

姚丽霞  
【摘要】:本研究的目的在于探讨信息时代的背景下虚拟团队里的知识分享模型。本文先分析了信息时代背景下出现的新型团队模式——虚拟团队的特点和新型管理方式——知识管理的特点,并在结合以往关于传统团队的研究的基础上,尝试构建一个信息时代背景下较为完整又有层次的虚拟团队里的知识分享模型。研究分三个阶段进行:第一个阶段是对以往有关的理论文献和研究的总结阶段,根据这些理论研究提出虚拟团队里知识分享的理论模型;第二个阶段是访谈研究阶段,了解在实际工作情景中虚拟团队的特点和知识管理的特点,并将这些理论模型进行试测和修正;第三个阶段是问卷调查阶段,通过对来自不同体制(国有、三资、民营)和不同行业(金融业、制造业、IT业、外(?)业)企业的229名曾参加过虚拟团队的成员(团队管理者和一般成员)的问卷调查,再结合第一阶段和第二阶段的研究,得到以下结论:(1)信息时代背景下虚拟团队里的知识分享的内容包括专业知识、非专业知识和管理知识三种,知识分享的方式包括面对面方式、电子方式和书面方式三种。(2)虚拟团队里的知识分享与绩效之间(任务绩效和周边绩效)之间有密切联系,知识分享可以在一定程度上预测个人和团队未来的绩效。(3)虚拟团队的管理者的指导功能和虚拟团队成员之间的相互交换关系(TMX)与知识分享有密切联系,尤其是职业指导功能和团队成员工作关系与知识分享有显著正相关。(4)虚拟团队的管理者和一般成员在知识分享和指导功能以及TMX有显著区别,管理者在非专业知识的分享、面对面方式的分享、书面方式的分享、会晤效能以及职业指导上显著多于一般成员。(5)虚拟团队在不同任务阶段(初始阶段、进行阶段、收尾阶段),知识分享和指导功能有明显差异,在任务的初始阶段知识分享和角色塑造较多,其次是收尾阶段,而在任务进行阶段知识分享最少;在职业指导的维度上,收尾阶段多于初始阶段,收尾阶段多于进行阶段;在社会支持的维度上,收尾阶段多于进行阶段。
【学位授予单位】:浙江大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2002
【分类号】:F272

【引证文献】
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