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《浙江大学》 1999年
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企业信息化与组织结构的行为科学研究

钟建安  
【摘要】:企业信息化是企业为适应知识经济时代及现代信息技术迅猛发展所面临的新课题,是企业管理现代化的必由之路。而企业要实行信息化,必然要有与之适应的组织结构。本研究从认知科学、组织心理学和信息科学的理论及方法出发,以CIS导入等为研究背景,运用访谈、观察、现场实验及实验室模拟相结合的方法,分析了企业组织结构和企业信息化的特点、影响组织结构构成的因素、企业信息化和组织结构之间的关系、企业信息化对管理人员及员工的心理影响,构建了信息化企业的核心网络模型。研究共调查了658名被试,其中管理人员及员工578中,学生被试40名,用户被试40名,涉及60余家企业。 整个研究包括现场访谈、问卷调查和实验研究三个阶段: 第一阶段:现场访谈。主要调查三方面的内容:一是企业组织结构的现状;二是企业信息化的进程;三是CIS导入。结果发现,我国大多数企业的组织结构是以直线职能制或事业部制为主,具有组织模式单一、层次多、信息交流不畅、适应性差等特点;企业信息化及CIS导入都处在初级阶段,主要问题是管理人员的素质和对这些方面的认识偏差。 第二阶段:问卷调查。这一阶段由三部分研究组成:第一部分调查了影响企业组织结构的因素,结果表明:背景、信息、市场、技术、人员素质、管理、产品等是主要的影响因素;第二部分对被试组织结构认知评价的调查发现,总体上评价不够积极,万其是在信息沟通方面,但存在着个体差异,如地位、动机水平等;第三部分探讨了企业信息化与组织结构之间的关系,结果表明,(1)企业信息化程度越高,其组织结构越扁平,被试的满意感越高;(2)企业信息化对人的心理
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