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《浙江大学》 2008年
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企业资源计划(ERP)同化影响因素及其作用机制研究

田野  
【摘要】: 随着顾客需求的日益多样化、市场竞争的不断加剧以及信息技术的不断发展,企业越来越依赖于先进的信息系统以整合企业资源,提高快速响应市场与客户需求能力,增强企业竞争力。为此,企业纷纷引入企业资源计划(EnterpriseResource Planning,ERP)系统。但是,许多企业的ERP项目并未充分实现其价值,从而未达到企业的预期目标。其主要原因是ERP系统只有得到有效使用与同化才能对企业绩效产生影响,而这些企业并未有效使用与同化ERP系统。那么,如何才能实现ERP系统在企业中的有效同化呢?根据笔者对企业ERP同化的调研以及相关理论研究回顾发现,要实现ERP系统在企业中的有效同化至少必须解决以下两个问题:①ERP同化的影响因素有哪些?各影响因素的重要程度如何?②各影响因素之间的相互关系及各因素影响ERP同化的作用机制如何? 围绕以上问题,本文沿着“技术因素、环境因素→组织因素→ERP同化”的逻辑思路,以整合视角,对影响ERP同化的技术、组织、环境三类因素及各因素影响ERP同化的作用机制进行理论与经验研究。全文内容主要包括:①研究组织因素与ERP同化关系;②研究技术因素与ERP同化关系;③研究技术因素与组织因素关系;④研究环境因素与ERP同化关系;⑤研究环境因素与组织因素关系;⑥研究技术因素(ERP组织适配)、组织因素(高层管理支持、有用性认知与用户态度)与环境因素(制度压力)三类影响因素中各因素之间的相互关系以及各因素影响ERP同化的作用机制。 通过对263家已实施ERP系统企业的经验研究,本研究发现:①组织因素(高层管理支持、有用性认知与用户态度)是企业ERP同化的重要影响因素,高层管理支持、有用性认知与用户态度越强,越有助于提高企业的ERP同化水平。其中,组织因素(高层管理支持、有用性认知、用户态度)内部各构成因素之间存在一定的相互关系,并且在对ERP同化的影响中存在一定的层次关系;②ERP组织适配(流程适配、系统品质适配、信息品质适配)是企业ERP同化的重要影响因素,ERP组织适配程度越高,越有助于提高企业的ERP同化水平:③制度压力(强制压力、模仿压力与规范压力)是企业ERP同化程度的重要影响因素,强制压力、模仿压力与规范压力越强,越有助于企业提高ERP同化水平;④ERP组织适配(流程适配、系统品质适配与信息品质适配)与有用性认知均对ERP同化有重要影响,其中,ERP组织适配是ERP同化的间接因素,有用性认知是ERP同化的直接影响因素,有用性认知在ERP组织适配与ERP同化之间扮演重要的中介传导机制的角色;⑤制度压力(强制压力、模仿压力、规范压力)与高层管理支持均对ERP同化有重要影响,其中,高层管理支持和规范压力是ERP同化的直接影响因素,而强制压力与模仿压力则是ERP同化的间接影响因素,高层管理支持在强制压力、模仿压力与ERP同化之间扮演重要的中介传导机制的角色;⑥综合考虑技术因素(ERP组织适配)、组织因素(高层管理支持、有用性认知、用户态度)与环境因素(制度压力)各因素及其内部相互关系解释ERP同化,较单纯考虑各因素对ERP同化的直接影响解释ERP同化具有更强的解释力。 对比前人相关研究,本研究主要创新点体现在如下方面:①本研究转换研究视角,以ERP系统在后实施阶段的同化为研究对象,从而将ERP系统研究从采用与项目实施阶段延伸到了后实施阶段,拓展了ERP理论研究。②本研究将技术、组织与环境三类因素同时纳入ERP同化影响因素模型,并充分考虑了ERP同化各影响因素之间的相互关系,构建并检验了“技术因素、环境因素→组织因素→ERP同化”的中介传导模型,从而揭示了技术因素(ERP组织适配)、环境因素(制度压力)通过组织因素(高层管理支持、有用性认知与用户态度)的中介传导影响ERP同化的作用机制。③本研究根据ERP系统在后实施阶段的特点,从流程适配、系统品质适配、信息品质适配三个方面界定了ERP组织适配的内容,拓展了ERP组织适配相关理论。④本研究将TOE分析框架应用于ERP系统在后实施阶段同化的因素分析,检验了TOE框架对分析ERP系统在后实施阶段同化影响因素研究的适用性,拓展了TOE分析框架的应用范围。 最后,本文深入剖析了本研究存在的不足,以期后续研究进一步完善。
【学位授予单位】:浙江大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2008
【分类号】:F270.7

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【引证文献】
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【同被引文献】
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7 黎婷;移动商务用户接受模型及应用研究[D];华中师范大学;2008年
8 雷杰;享乐主义购物价值与网络购物行为意向的关系研究[D];西南交通大学;2008年
9 朱蓉蓉;求职者对网络招聘态度及其影响因素研究[D];华中科技大学;2008年
10 黄婷;社交网络服务(SNS)的用户接受影响因素研究[D];浙江大学;2010年
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