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《浙江大学》 2008年
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基于模块组合的金融服务创新模式研究

邓爽  
【摘要】: 金融服务业作为典型的知识密集型服务业,在国民经济发展中起着前瞻性、领导性和驱动者的作用,是社会经济持续发展的一个重要因素,同时还在国民经济中发挥了基础设施的作用,其创新活动已经成为目前研究的一大焦点。无数的研究和经验表明,服务创新是金融服务业提高竞争力的重要来源,而模块化则是金融业实现服务创新的重要途径。模块组合增加了创新过程的灵活性,降低了创新风险,从而减少了成本,节约了时间,提高了客户满意度。 然而,长期以来,对于模块化的研究大多都是集中于制造业领域,对于服务业模块化的研究也是局限于产业组织、价值链等宏观视角,而对于微观层面上金融服务企业的研究还很不系统,对于金融服务业的模块组合创新过程及其机理的研究还处于黑箱状态。针对这种现状,本文在对金融服务的模块进行分类的基础上,对基于模块组合的金融服务创新模式、创新过程以及其绩效的影响因素进行探讨,以期为促进我国金融服务创新提供理论指导。 首先,分析了有形产品模块和金融服务模块的共同点和差异,在此基础上给出金融服务模块的定义和分类,将金融服务产品模块分为结构模块、功能模块和基础模块三类。然后,提出了现实中金融创新的三种情景,并描述了三个案例,总结出三种金融创新模式:组合式、总线式和共享式。 其次,提出了基于模块组合的金融服务创新的基本特征和基本过程,并从模块、战略、组织、员工、客户和技术六个方面的因素,对上述三个案例进行分析,剖析基于模块组合的金融创新过程机理。 接着,本文从实证的角度分析了以上所提到的六个影响因素对不同模式下创新绩效的作用程度,分析了不同模式下这些因素对于创新绩效的影响机制。统计结果基本验证了本文的假设,同时这些因素对绩效影响作用的差异也给金融企业进行服务创新提供了借鉴之处。 最后,从战略层面、员工层面、客户层面和技术层面提出了对策建议,并总结得出本文的研究结论和今后研究的展望。
【学位授予单位】:浙江大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2008
【分类号】:F830;F224

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【引证文献】
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