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感知临界点对第三方支付使用意向影响的研究

任天锋  
【摘要】: 随着我国互联网和电子商务的快速发展,第三方支付已成为网络经济时代发展的必然趋势和选择。有关数据显示2009年第二季度中国第三方支付市场交易规模达到1307.7亿元。然而,我国第三方支付市场与我国互联网以及电子商务对网上支付的需求相比,发展空间仍然极其巨大。据调查显示,还有很大一部份人尚未使用过第三方支付,除了技术安全、方便易用方面的原因外,是否还存在着其他社会心理方面的因素,对消费者第三方支付使用意向有着重要的影响。 本研究在对相关文献阅读的基础上,将理性行为理论和创新扩散理论相结合,从消费者感知临界点的角度出发,详细地研究了消费者感知临界点对第三方支付使用意向的影响和对第三方支付特性的影响。本研究共发放调研问卷288份,有效问卷250份,利用SPSS.16软件对这些数据进行分析。在实证分析的基础上,再对支付宝注册历年用户数量进行了案例研究。得出以下主要结论: 1.在第三方支付工具的传播扩散中,消费者感知临界点不仅通过主观规范对其使用意向起到间接作用,而且对其使用意向有直接作用。 2.消费者感知临界点与第三方支付创新特性存在着显著的相关,并得到相应的回归方程。从而证实,消费者感知临界点对创新特性有较大影响。 3.消费者感知第三方支付工具的创新特性与其使用态度之间存在着显著的相关,并显著影响其使用态度。 4.通过对支付宝案例分析,发现支付宝用户数量增长过程中存在着临界点,从而进一步证实了研究模型,并且可为第三方支付企业提供相应的策略。


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