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《浙江大学》 2009年
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地方服务型政府建设研究

郭新芳  
【摘要】: 20世纪80年代以来,西方各国掀起了新一轮公共行政改革浪潮,创建快捷、有效的新型公共服务体系,成为各国政府不懈追求的目标。21世纪初中国提出了“服务型政府”建设的新主张,这是我国应对新的国际和国内环境的急剧变化,对新的政府管理模式进行的大胆探索。建设服务型政府成为新一轮政府改革的目标,全国各地掀起了建设服务型政府的热潮。 金华市作为浙江中西部的一个中心城市,在“共建大金华,建设浙中城市群”,争取实现浙中崛起新跨越的背景下,拥有大好的发展机遇。抓住机遇,建设服务型政府是金华市政府改革的必然选择。近年来,金华市在建设服务型政府方面进行了许多有益的实践和探索。但是由于目前对服务型政府建设的理论研究并不完善,对地方服务型政府建设的研究更是缺乏,金华市建设服务型政府的方案和建设实践中还存在许多弊端。 本文较为系统地总结了服务型政府建设的理论和实践,通过对金华市建设服务型政府过程中取得的成绩、出现的问题及原因进行探讨,提出了以“公民导向”为服务理念、政府流程再造为支撑、完善政府绩效管理为保障、建立“服务—诚信—合作”三位一体的模式为目标的一系列服务型政府建设的对策与建议。
【学位授予单位】:浙江大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:D625

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【引证文献】
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