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《浙江理工大学》 2010年
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集成过程的知识协同模型、方法与技术研究

何健  
【摘要】: 在当今的知识经济时代,知识已经成为了组织的核心资源之一。随着竞争的加剧,经济环境的波动,组织需要不停地做出调整,这就需要领导者能够准确和及时地把握组织当前的业务过程以及知识资源的状况。 在这种大背景下,知识管理顺理成章地成为了管理领域的研究热点。而知识协同正是知识管理研究中的一个重要方向。从知识管理的角度来说,“知识协同”就是用组织的知识来协同业务过程,它强调“知识”和“协同”。其中“知识”反映了经济环境和企业竞争的焦点,而“协同”则代表了组织的工作模式。“知识协同”就是通过对组织的战略性资源——知识的运用,促进组织内部的工作协同,提高组织自身的整体竞争力,它强调动态优化组织内部与协同紧密相关的业务过程以及组织内部的知识流动。 在对当前关于知识协同的文献和研究成果进行收集和总结后,本文在国家自然科学基金项目:集成情境知识管理的理论、方法和工具研究(项目编号:70601025)的支持下,针对现实中组织进行知识协同时遇到的问题和以前研究中的不足之处,在知识协同中引入了知识流的概念,并运用知识流的方法和理论,与组织业务过程相结合,提出了过程知识流的概念及其相关模型,试图将业务过程与知识资源紧密地联系起来,满足工作人员在业务过程中的知识需求。在此基础上,本文提出了一个集成过程的知识协同模型。 完成建模的工作之后,本文针对模型的要求,提出了与过程知识流密切相关的知识协同方法,结合过程知识流的特点来实现知识人员与知识资源、知识人员与知识人员之间的协同。接着本文分析了现有的常见知识协同工具,按照集成过程的知识协同的模型和方法的要求,在比较后选择Wiki作为本文使用的知识协同工具,并对Wiki的特点与应用进行了着重介绍,指出它与知识协同相契合的特性。 最后本文设计了一个基于Wiki集成过程的知识协同系统(WKCS),介绍了它的功能模块及基本结构,并且对其部分功能进行了实现,最后给出了一个应用实例,来验证本文中提出的方法和建立的系统的有效性。
【学位授予单位】:浙江理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:TP182

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