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心理契约、工作满意度与离职倾向的关系实证研究

曾斌  
【摘要】: 组织中的心理契约和工作满意度是影响组织成员行为的重要因素,心理契约的强弱、工作满意度的高低会在一定程度上决定着员工工作状态——积极或消极,心理契约的违背、满意度的低下甚至还可能导致离职的产生。本研究通过对组织中的心理契约、工作满意度及离职倾向进行调查,分析心理契约的履行情况及工作满意度的高低与员工离职倾向之间的相互关系,进而在此基础上有针对性的提出相关的管理建议。 在回顾以往相关文献的基础上发现,心理契约、工作满意度两者能够对员工离职倾向产生影响,并且它们三者之间存在复杂的相互关系。因此,本研究以浙江国美电器有限公司为例,通过访问和问卷调查等方法收集了250份有效数据,并采用SPSS统计工具进行数据统计分析,得出了以下结论: 1.员工的个人属性对心理契约、工作满意度和离职倾向有一定的影响,其中学历、工龄和职务等个人属性对心理契约、工作满意度与离职倾向三个变量有显著的影响。 2.心理契约、工作满意度及离职倾向变量之间存在如下关系: (1)总体而言,心理契约履行的越好,则员工工作满意度越高。其中心理契约的两个维度分别和工作满意度四个维度显著正相关。 (2)心理契约履行的越好,则员工离职倾向越低。心理契约中企业的责任维度与员工的责任维度分别和离职倾向为显著负相关。 (3)工作满意度的越高,则员工离职倾向越低。工作满意度的四个维度分别与离职倾向显著负相关。 3.工作满意度是心理契约与离职倾向的不完全中介变量,具有部分中介效应。心理契约本身存在对离职倾向的显著性影响,不过仍有部分是通过影响工作满意度而最终影响离职倾向的。 根据问卷调查研究结论,本研究有针对性地对研究对象提出相应的管理建议。就企业自身责任而言,企业要切实履行对员工的责任,建立融洽的上下级关系、提供良好的工作环境,提升员工对心理契约的认同度和工作满意度;管理员工方面,科学合理地协助员工规划职业生涯、丰富工作内容,使工作具有挑战性,调动员工的积极性,促使员工在履行对企业责任过程中提高自身的工作满意度。


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