收藏本站
《浙江理工大学》 2014年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

ICT制造企业服务化转型的机制研究

左喆  
【摘要】:服务已成为制造企业竞争优势的重要来源,然中国大部分制造型企业仍停留在产品生产加工阶段。受当前欧美经济持续低迷和国内生产要素成本持续走高影响,中国制造企业重生产轻服务的模式将难以维持,通过“服务”增强制造企业竞争力已成为我国制造企业的重要战略选择。因此,制造企业如何通过服务化转型获得竞争优势成为理论界和企业界急需解决的一个重要问题。 本研究综合服务创新理论和制造企业服务化转型的相关理论研究,选取处于服务化转型前列且最具代表性的ICT制造企业,以制造企业服务化转型水平——服务增强的内部驱动(服务技术能力、战略导向——市场导向和创新导向、组织设计、资源禀赋)和外部行为者(竞争者、顾客、供应商、服务中介)为切入点,探究制造企业服务化转型的机制。研究一方面利用SPSS19.0统计软件,通过大样本数据系统分析制造企业服务增强影响因素;另一方面结合典型案例与大样本数据,探讨了制造企业服务增强影响因素在各阶段的作用重要程度状况,得出以下研究结论: (1)在制造企业整个服务化转型中,服务技术能力、市场导向、创新导向、组织设计、资源禀赋、竞争者关系强度和顾客关系强度发挥显著作用。 (2)在服务化转型的SSP阶段,市场导向、创新导向、组织设计和顾客关系发挥了显著作用;在SP阶段,企业服务技术能力、组织设计、资源禀赋以及与竞争者关系、顾客关系和服务中介关系发挥了显著作用;在SSC阶段,市场导向、服务技术能力、竞争者关系和顾客关系发挥了显著作用。 本研究深入探讨了ICT制造企业服务化转型的影响因素作用,进一步完善了制造企业服务化转型机制的相关理论,同时也为制造企业开展服务化转型提供系统的理论与方法指导。
【学位授予单位】:浙江理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2014
【分类号】:F425;F271

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张红琪;鲁若愚;;基于顾客参与的服务创新中顾客类型的研究[J];电子科技大学学报(社科版);2010年01期
2 鲁桂华,蔺雷,吴贵生;差别化竞争战略与服务增强的内在机理[J];中国工业经济;2005年05期
3 郭亮;于渤;郝生宾;;动态视角下的企业技术集成能力内涵及构成研究[J];工业技术经济;2012年05期
4 蔺雷;吴贵生;;我国制造企业服务增强差异化机制的实证研究[J];管理世界;2007年06期
5 姜翰;金占明;;企业间关系强度对关系价值机制影响的实证研究——基于企业间相互依赖性视角[J];管理世界;2008年12期
6 张文红;张骁;翁智明;;制造企业如何获得服务创新的知识?——服务中介机构的作用[J];管理世界;2010年10期
7 武晓青;杨明顺;高新勤;巴黎;;服务型制造模式与运行框架研究[J];工业工程与管理;2011年02期
8 李海东;林志扬;;组织结构变革中的路径依赖与路径创造机制研究——以联想集团为例[J];管理学报;2012年08期
9 何哲;孙林岩;;服务与制造的历次大讨论剖析和服务型制造的提出[J];管理学报;2012年10期
10 周大鹏;;制造业服务化演化机理及发展趋势研究[J];商业研究;2013年01期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 梁光雁;现代制造业企业的服务创新研究[D];东华大学;2011年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 王凌;孙林岩;冯泰文;;服务型制造企业供应商选择研究[J];商业研究;2010年02期
2 苑雅文;罗永泰;;基于需求整合与开发的生产性服务业发展研究[J];财经问题研究;2010年06期
3 卢俊义;王永贵;黄永春;;顾客参与服务创新与顾客知识转移的关系研究——基于社会资本视角的理论综述和模型构建[J];财贸经济;2009年12期
4 佘再玲;;论中国装备制造企业的服务化转型[J];当代经济;2011年21期
5 罗永泰;刘刚;;物流服务创新与物流需求关系研究——基于共生理论视角[J];当代财经;2011年02期
6 杨丹辉;;差别化经营与服务外包园区的竞争优势:以大连软件园为例[J];当代经济管理;2011年02期
7 苏敬勤;孙华鹏;;国际化服务业务创新——基于联想美国个人网络定制服务的案例分析[J];当代经济管理;2012年02期
8 王春芝;严姗姗;金亚南;;大连装备制造业服务化发展路径探讨[J];大连民族学院学报;2011年04期
9 张德存;;中国发展服务型制造业面临的问题与对策[J];对外经贸实务;2010年04期
10 黄立伟;黄健柏;;通讯运营业服务创新六维度整合模型构建及分析[J];福建论坛(人文社会科学版);2011年04期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 贾勇;李冬姝;田也壮;;基于市场观的制造企业战略服务导向国际比较研究[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年
2 杜鹏;万后芬;;创新导向与市场导向的融合:一个实证研究[A];提高全民科学素质、建设创新型国家——2006中国科协年会论文集[C];2006年
3 陆雄文;朱宏杰;;市场导向的结构模型及共变量研究:中国市场的证据[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
4 包国宪;王学军;柯卉;;国外服务科学理论研究前沿探析[A];第四届(2009)中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2009年
5 党兴华;王方;;企业间关系利益对关系强度影响的实证研究——基于利益相关者视角[A];第六届(2011)中国管理学年会——技术与创新管理分会场论文集[C];2011年
6 陈耀;;市场导向、联盟治理与创新[A];第八届(2013)中国管理学年会论文集(选编)[C];2013年
7 刘艳彬;李兴森;林亚庆;;中国制造企业如何成功实施服务化——宁波贝发服务转型案例分析[A];第九届中国软科学学术年会论文集(上册)[C];2013年
8 侯震梅;周勇;;新疆R&D投入的特征分析[A];21世纪数量经济学(第13卷)[C];2012年
9 周天威;刘洪伟;;产品创新与工艺创新:A-U模型研究综述[A];第十一届中国技术管理(2014`MOT)年会论文集[C];2014年
10 李靖华;常晓然;吴恋;;上市公司服务创新与企业绩效关系:以银行业为例[A];第十一届中国技术管理(2014`MOT)年会论文集[C];2014年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 乔时;顾客与服务提供者关系对顾客参与中的自我服务偏见的影响研究[D];南开大学;2010年
2 刘向东;战略领导特征及其对企业战略选择和绩效影响机制研究[D];南开大学;2010年
3 韦铁;多主体参与的服务创新模式管理研究[D];电子科技大学;2010年
4 李晓;企业产品服务系统价值流理论与方法研究[D];浙江大学;2010年
5 王鹏耀;网络能力对企业绩效影响的研究[D];北京交通大学;2011年
6 鲁付俊;供需链环境下轿车制造模式与物流系统研究[D];合肥工业大学;2011年
7 卢俊义;供应商与顾客共同创造顾客价值的机理研究[D];南京大学;2011年
8 王晓玉;物流外包背景下市场导向、运作协同能力和绩效的关系研究[D];华南理工大学;2011年
9 严兴全;买方—卖方商业关系的实证研究[D];西南交通大学;2011年
10 沈铁松;制造企业产品延伸服务的投资与定价策略[D];重庆大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 高乐;服务化导向的制造企业绩效管理系统研究[D];哈尔滨理工大学;2010年
2 魏壮鹏;广东盐业公司发展战略研究[D];华南理工大学;2010年
3 杨圆圆;基于供应链的制造企业服务增强研究[D];华东理工大学;2011年
4 刘盼;制造商与零售商关系质量对新产品扩散绩效的影响研究[D];武汉科技大学;2010年
5 屈晓娟;房地产企业的产品—服务绿色持续创新模式研究[D];昆明理工大学;2009年
6 王裕;市场导向与企业绩效的相关性研究[D];东北财经大学;2010年
7 田敏;企业间关系强度对关系型渠道治理的影响[D];东北财经大学;2010年
8 成存朋;大型建设工程项目管理服务导向型组织模式研究[D];山东建筑大学;2011年
9 张鑫雨;基于服务型制造理念的传统制造业转型研究[D];北京交通大学;2011年
10 刘辉;房地产企业竞争力评价及提升策略研究[D];浙江大学;2011年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 徐建敏;任荣明;;从成功案例看知识密集型服务业创新类型[J];北京理工大学学报(社会科学版);2007年05期
2 李刚,余倩;浅析服务业服务创新[J];商业研究;2004年04期
3 粟丽丽;对当前我国保险服务创新与经营体制创新的思考[J];商业研究;2005年11期
4 邢文刚,马钦海;一种新的服务开发理念:可持续服务创新[J];商业研究;2005年17期
5 郑吉昌,夏晴;基于服务质量形成模式的服务创新模型[J];商业研究;2005年17期
6 高琳琳;陈艳莹;;民营科技企业创新服务体系构建[J];商业研究;2006年01期
7 王君正;吴贵生;;基于服务创新四维度模型的我国旅游企业创新模式分析——以云南旅游业为例[J];商业研究;2007年08期
8 田吉生,金伟飞;论以客户为中心的保险服务创新[J];保险研究;2003年02期
9 徐文虎,张仕英;服务创新是保险发展的关键[J];保险研究;2003年04期
10 常春喜;服务创新是产品创新成功的保证[J];成都航空职业技术学院学报;2001年01期
中国重要报纸全文数据库 前1条
1 本报记者 徐志强;[N];21世纪经济报道;2010年
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 朱建忠;我国制造企业面向产品的技术集成机理研究[D];浙江大学;2009年
2 刘晓军;装备产品概念的来源与形成过程研究[D];大连理工大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 钱镇;汽车制造业模块化供应关系及协调机制研究[D];上海交通大学;2007年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 陈洁雄;;制造业服务化与经营绩效的实证检验——基于中美上市公司的比较[J];商业经济与管理;2010年04期
2 殷军;;中国制造企业的服务化转型[J];东方企业文化;2010年06期
3 张文涛;;以信息化带动服务化的战略趋势解析[J];经济与管理研究;2006年06期
4 李国清;;钢铁业的服务化发展趋势与钢铁企业的应对措施[J];冶金经济与管理;2010年01期
5 陈少杰;;制造业服务化的成因及动力机制分析[J];商业时代;2010年26期
6 李文强;陈宪;;新型工业化理论研究的发展[J];上海经济研究;2011年05期
7 张龙;;物流管理存在的问题与新趋势[J];经营管理者;2011年03期
8 李万兵;;以服务化带动衡阳新型工业化研究[J];中外企业家;2011年06期
9 刘继国;赵一婷;;制造业中间投入服务化趋势分析——基于OECD中9个国家的宏观实证[J];经济与管理;2006年09期
10 蒋士桦;;数码化 娱乐化 服务化 家电零售三化方向日渐明显[J];现代家电;2008年21期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 杨国昌;;论资本主义产业结构服务化趋势[A];中国《资本论》研究会第11次学术年会论文集[C];2002年
2 曹厚昌;;论首都经济服务化[A];商业文化精品文库[C];2001年
3 黄丽娜;;新教育:不能简单服务化——班主任工作挑战[A];广西新时期班主任工作论坛论文集[C];2008年
4 张秀伟;何克清;王健;刘建晓;陈然;;基于RGPS元模型框架的遗留软件服务化研究[A];CCF NCSC 2011——第二届中国计算机学会服务计算学术会议论文集[C];2011年
5 陈冰;江平宇;魏生民;;e-制造环境下的服务资源描述与匹配技术研究[A];先进制造技术论坛暨第三届制造业自动化与信息化技术交流会论文集[C];2004年
6 韩越;;装备制造业服务化问题的探索[A];全面建设小康社会:中国科技工作者的历史责任——中国科协2003年学术年会论文集(下)[C];2003年
7 胥军;;装备行业的制造服务业发展现状与策略[A];2009年促进中部崛起专家论坛暨第五届湖北科技论坛——装备制造产业发展论坛论文集(上)[C];2009年
8 邹桂斌;;海洋文化产业发展和社会治理策略初探[A];中国海洋学会2007年学术年会论文集(下册)[C];2007年
9 王国华;;现代物流运营与控制[A];物流工程与西部开发论坛论文集[C];2005年
10 廉洁;刘丽;;基于网格的可视化支撑环境研究[A];2007系统仿真技术及其应用学术会议论文集[C];2007年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 欣哲;车市营销:服务化概念应运而生[N];宁波日报;2007年
2 于大为;范秀成:制造业服务化[N];第一财经日报;2008年
3 靳登高 左海霞 马娟;服务化透明化人性化[N];检察日报;2003年
4 周明;VC口味转向“传统化服务化”[N];中国证券报;2007年
5 蒋孝辉;便民措施惠及民众[N];人民公安报·消防周刊;2007年
6 马元月;营销:服务化概念应运而生[N];北京商报;2006年
7 马元月;汽车营销:“服务化”概念应运而生[N];西部时报;2006年
8 李现文 侯玉祥 张现勇;服务化管理 产业化经营[N];中国矿业报;2003年
9 付后勇 ;管理服务化服务规范化[N];人民公安报;2005年
10 吕福新;商品+服务+体验[N];中华工商时报;2002年
中国博士学位论文全文数据库 前6条
1 孔令军;云制造环境下的设计资源服务化方法研究[D];北京交通大学;2013年
2 林光平;基于结构与价值关系的制造服务价值链研究[D];电子科技大学;2008年
3 吴泽彬;基于Web服务的分布式仿真关键技术研究[D];南京理工大学;2007年
4 胥军;中国信息化与工业化融合发展的影响因素及策略研究[D];华中科技大学;2008年
5 王琦峰;面向服务的车间制造系统运行模式及支持技术研究[D];重庆大学;2009年
6 刘兵;体育健身娱乐业服务质量研究[D];上海体育学院;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 朱文娟;制造商—客户关系对制造商服务化的影响[D];浙江工商大学;2014年
2 左喆;ICT制造企业服务化转型的机制研究[D];浙江理工大学;2014年
3 李若男;我国汽车制造业服务化趋势预测与对策分析[D];上海交通大学;2008年
4 康聪娟;我国计算机制造业服务化转型研究[D];上海交通大学;2009年
5 汝绪华;政府职能深化变革的三大走向及对策研究[D];曲阜师范大学;2006年
6 耿得科;日本产业结构软化论[D];东北师范大学;2008年
7 方勇;UI操作服务化工具的设计与实现[D];西安电子科技大学;2008年
8 王珊珊;施耐德电气公司服务化转型战略研究[D];首都经济贸易大学;2014年
9 袁振;ScudDevice:普适设备协同语义服务基础框架[D];浙江大学;2010年
10 孟虎;业务流程服务化及服务管理系统的研究[D];吉林大学;2009年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026