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《浙江工商大学》 2011年
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感知风险、涉入程度与购买意愿的关系研究

方科  
【摘要】:中国汽车行业快速发展,随之而来的二手车交易亦愈来愈火爆。但是,与国外发达国家相比,我国二手车市场仍然处于初始阶段,存在着一些问题与不足,并逐渐成为制约其进一步发展的瓶颈。同时,这也导致消费者对二手车交易感知到较高的风险,对二手车的购买意愿不高。因此,从感知风险的角度对二手车购买意愿进行研究和分析,已成为近年来学术界和企业界共同关注的焦点。 为探讨感知风险与购买意愿之间的关系和涉入程度如何影响消费者及其行为,本研究在回顾国内外相关文献的基础上,将感知风险和涉入程度同时纳入研究范围,构建了感知风险、涉入程度以及购买意愿之间的关系模型,并用实证的方法验证了该模型。 本研究采用问卷调查的方法,在杭州多个二手车市场进行了抽样,共回收有效问卷315份,并使用SPSS 17.0统计软件对问卷数据进行整理和分析,得到以下结论: 1、消费者感知风险对购买意愿有显著的负向影响,其中社会风险对购买意愿影响大于其他风险对购买意愿的影响; 2、高、低涉入程度(包括产品涉入程度和购买涉入程度)消费者在感知财务风险、身体风险、社会风险及购买意愿方面都有显著的差异,但在心理风险方面没有显著差异; 3、除消费者的购买涉入程度对社会风险与购买意愿的关系没有显著的调节作用外,涉入程度(包括产品涉入程度和购买涉入程度)对感知风险各维度与购买意愿的关系均有显著的调节作用。
【学位授予单位】:浙江工商大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F224;F274;F426.471

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