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《浙江工商大学》 2011年
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基于利益相关者的CoPS创新项目集成管理研究

庄淑贤  
【摘要】:大量CoPS创新项目低效或失败的例子很多是由于集成商多方协调能力、策略和项目管理能力的不足,因此CoPS项目特征对一般传统的项目管理方法提出了更大的挑战,同时CoPS创新体现了企业技术创新活动的综合化、复杂化和协同化,是“利益相关者世界”中重要创新活动形式;而利益相关者方法又是集成商应对多方要求、实现CoPS创新项目三大目标的有效手段。鉴于此从利益相关者视角,本文运用案例研究方法,对CoPS集成管理进行研究,这对企业培育CoPS创新项目管理和协调合作能力,进而提高CoPS管理水平实现三个目标(质量、成本、进度)具有一定的实际意义。 本文首先确定了CoPS创新项目集成管理的三个维度:过程维,管理要素维和利益相关者维,然后通过文献的理论分析确定集成管理的三个集成要素(界面、信息和知识)和三个目标(质量、成本和进度),从而得出CoPS创新集成管理的概念模型;其次用Freeman"利益—权力”对这三个集成要素进行了分析,最后通过用友ERP项目和浙江铁通CDN系统项目的内案例和跨案例分析对概念模型进行了修正,进而得出以下结论。 首先通过跨案例分析对原先通过文献分析得出的集成管理对象进行深化,得出模块开发和集成联调阶段集成管理主体为系统集成商,集成管理对象即利益相关者包括使用者、决策者、顾问和技术人员。其次,得出了三大集成要素与利益相关者利益和权力的关系。 界面集成管理平台的功能是使利益相关者通过其作用于系统集成商获得利益行使权力,是他们表达权利诉求的媒介,实现各自权利的基础,利益相关者根据获得的利益决定该为项目实施付出多大努力。通过该平台,利益相关者以信息流方式表达权利,信息流是权利表达的载体。信息需求流是利益相关者获得相应利益的过程,而信息供给流是其行使相应权力的过程,供给流是主要利益相关者对需求流的反应。最后系统集成商对各利益相关者的知识进行集成,知识集成是其最终目的,界面集成管理平台是基础,在该平台中实现信息集成,而知识集成是对信息集成内容的提炼,是信息集成的目的。通过信息和知识集成,利益相关者的权利得到了更好地实现。
【学位授予单位】:浙江工商大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F273.1

【参考文献】
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