中国铁建股份有限公司跨文化冲突案例研究

【摘要】：本文通过分析中国铁建股份有限公司在麦加轻轨项目上的失败教训和从拉各斯高速公路项目中获得的成功经验,在前人研究成果的基础上,进行细致深入地探索。经由案例分析阐述跨文化冲突的特点及应对跨文化冲突的策略。 论文共分五部分：第一章绪论。主要介绍选题的缘起、意义以及研究现状,同时对研究思路和主要的研究方法进行了简单地说明。第二章主要是跨文化冲突相关研究综述。介绍了跨文化冲突的定义、根本原因和国内外对跨文化冲突的主要研究成果。国内外的研究大多集中在管理方面,对跨文化冲突在语言文化上的表现及对策研究不足。在我国对外投资合作持续发展的今天,由于文化冲突造成的贸易失败屡屡出现,所以笔者认为对国有企业跨文化冲突的特点和应对策略进行研究极有必要。 第三章和第四章是本文的重点。第三章是跨文化冲突案例描述与分析。以中国铁建股份有限公司麦加轻轨项目为失败案例,描述了跨文化冲突的具体表现,并从案例中总结失败原因。继而简略分析该企业的成功案例——拉各斯高速公路项目。案例的对比与深入分析是探索解决跨文化冲突策略的基础。第四章是提出跨文化冲突的解决策略。借助问卷调查结果,分析跨文化冲突的解决策略。主要包括：文化相容策略、文化创新策略和文化规避策略。然后提出短期内解决跨文化冲突最有效的方法就是跨文化训练,并进行基本讲解。最后是结语,对全文进行总结,表述研究的不足和进一步研究的设想。