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《安徽大学》 2015年
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新媒体时代海关应对网络舆情策略研究

杜雷  
【摘要】:在新媒体技术不断发展和民主观念不断深入人心的今天,网络舆论已经成为反映社情民意的风向标,网民已经成为一个不可小觑的舆论监督力量。随着国际经济交往的日益密切,海关在促进我国贸易发展中发挥的作用越来越重要,作为国家进出境管理机关,除了履行传统的税收征管、监管、缉私等常规职能外,海关还要承担起禁毒、反恐、防止核扩散等非传统职能,这些新的职能关系到社会民生的方方面面,因此备受广大网民关注。有调查表明,当前80%的网络热点事件,经过网络的发酵,可能演变成为震动各界的社会热点事件,使政府部门或个人被动地卷入舆情危机之中。在新媒体时代,如何有效监测、追踪、分析和研判网络舆情信息,正确应对、引导和处置负面舆情,在网络监督下提升工作能力,是中国海关必须深入研究和正确对待的重要课题。本文对新媒体背景下海关应对网络舆情的现状做了深入的分析研究,阐述了其背后的深层次原因,同时借鉴国内外网络舆情应对的先进经验和及对海关工作的启示,总结出新媒体时代海关积极应对网络舆情的策略,主要包括:设立专业应对机构、培养专业应对人才和队伍,构建网络舆情预警、研判和处置机制、加强对海关人员培训和教育、增进海关与地方政府和其他政府部门沟通等方面。
【学位授予单位】:安徽大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:G206

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【参考文献】
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