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《中国科学技术大学》 2015年
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社会化媒体热点事件中用户参与驱动因素研究

周全  
【摘要】:近年来,一系列被称为"社会化媒体(social media)"的互联网服务迅速崛起。对于用户而言,社会化媒体出现的意义在于其能够为信息资源在用户个体间的自由流动提供媒介平台:通过社会化媒体,用户可以将自己关注的新闻信息内容通过其个人社交网络传播至整个网络空间,从而促进新闻内容的传播与扩散。更为重要的是,在信息传播过程中,同样关注该新闻信息内容的用户可以围绕新闻议题开展公开的讨论与辩论。随着越来越多的政府部门开始使用社会化媒体提供公共服务,用户还能够直接向政府部门反馈自己对于解决公共议题的思考与建议。社会化媒体在信息交互方面的优势使得其能够在突发性重大热点事件中发挥重要作用。近年来,社会化媒体在全球社会运动和政治抗议以及各类突发性自然灾害的危机应对中所发挥的作用正日益受到学界的关注。然而,我们对于个体在社会化媒体热点事件中的行为机制还知之甚少。现有研究对于个体在社会化媒体热点事件中的线上信息分享,以及相应的议题讨论和政策建议行为尚缺乏研究。已发生的社会化媒体热点事件表明,除了线上参与之外,基于社会化媒体平台的热点事件还能够激发个体在现实世界中的参与热情:用户会在现实生活中分享有关社会化媒体热点事件的信息内容,与他人展开议题讨论,甚至更进一步在现实中提出相关的政策建议。但是,目前已发表的研究缺乏对于社会化媒体热点事件中线上-线下互动参与机制的探讨。本文基于典型的社会化媒体热点事件(《穹顶之下》视频传播事件)展开研究,在该事件发生过程中同步开展实时在线问卷调查,获得了社会化媒体热点事件中个体参与行为的一手调查数据,并以之为基础针对社会化媒体热点事件中的个体行为机制进行分析。本文主要由两个研究构成。研究1关注的是个体介入热点事件的驱动因素:在社会化媒体热点事件发生后,对于已经通过各种渠道得知了该热点事件存在的社会化媒体用户而言,究竟有哪些因素会促使其做出介入热点事件的行为决策?研究2关注的是个体热点事件参与行为的驱动因素:在社会化媒体热点事件发生后,如果个体做出了介入该热点事件的行为决策,那么哪些因素会影响其不同类型的参与行为?研究2考察的个体参与行为包括线上参与行为(包括社会化媒体上的信息分享、社会化媒体上的议题讨论和社会化媒体上的政策建议)和线下参与行为(包括社现实中的信息分享、社现实中的议题讨论和社现实中的政策建议)。本文的研究发现,对于社会化媒体热点事件中的个体参与行为决策,媒介因素(包括社会化媒体使用强度和网上舆论的公共政策影响力感知)、议题特性(包括感知议题重要性、过去2年中社会化媒体上的环保话题讨论、过去2年中现实中的环保话题讨论和环保组织成员身份)、信息源特性(包括信息源可信度和信息源熟悉程度)以及线上社会资本(包括社会化媒体结合与桥接社会资本)发挥着不同程度的显著影响。而且,上述因素同样影响着个体在热点事件中不同类型的线上与线下参与行为,此外,信息内容特性(包括信息内容可信度和叙事结构)也是个体在热点事件中不同类型的线上与线下参与行为的有力预测变量。同时,本文还发现,在社会化媒体热点事件中,个体线上参与行为对线下参与行为具有显著的动员效应。本文对以上研究结论进行了归纳与提炼,总结出了本文的核心研究发现,分别是:媒介因素的基础制约、议题特性的预测效应、信息特性的启动效应、社会网络的传递效应和线上与线下行为的交互影响。在本文的最后,作者指出了本文可能存在的局限性,并提出了未来研究可以关注的方向。
【学位授予单位】:中国科学技术大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:D669;G206

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