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《合肥工业大学》 2003年
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基于群体决策的供应链管理

王波  
【摘要】: 供应链管理是一种先进的管理模式,在国内外引起了人们的广泛关注。一般认为,供应链是由供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户等环节组成的链条。对供应链运作过程的各种管理工作称为供应链管理。 客户关系管理和供应链敏捷度管理是供应链管理的两个重要方面。客户关系管理的关键问题是提高顾客忠诚度。本文详细分析了情感满意度、功能满意度、效用吻合度和忠诚度激励等影响顾客忠诚度的主要因素,探讨了如何利用上述因素提高顾客忠诚度,并提出了一个基于群体决策的客户关系管理模型。供应链的敏捷度对供应链的竞争战略有重要的影响,供应链敏捷度应该服从供应链竞争战略的要求。本文介绍了库存、运输、设施和信息等供应链敏捷度管理的杠杆,分析了它们与供应链敏捷度之间的关系,探讨了如何利用上述杠杆管理供应链的敏捷度,提出了基于群体决策的供应链敏捷度管理模型,并举例说明了该模型的应用。
【学位授予单位】:合肥工业大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2003
【分类号】:F274

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 杨姝颖;供应链企业间群体决策支持系统的构建及算法研究[D];江苏大学;2009年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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9 曹杰;王春樵;;基于供应链集成的企业信息系统设计[A];2000中国控制与决策学术年会论文集[C];2000年
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 胡宪武;供应链链际竞合博弈及实证研究[D];哈尔滨理工大学;2010年
2 韩赟;高技术虚拟企业(HTVE)知识管理模式研究[D];哈尔滨理工大学;2009年
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5 陈远高;电子供应链中多渠道协调问题研究[D];浙江大学;2010年
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8 杨启成;卷烟生产物流系统的优化设计及管理研究[D];昆明理工大学;2008年
9 李正军;林—浆—纸产业集群供应链协同管理研究[D];中南林业科技大学;2010年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘兆丰;基于竞合战略的中国汽车行业供应链优化模式探究[D];上海外国语大学;2010年
2 李健;信任和意愿对供应链知识共享的中介作用[D];大连理工大学;2010年
3 付春波;华锦集团塑料公司供产销一体化案例研究[D];大连理工大学;2010年
4 吕显秋;连锁零售企业供应链竞争力评价研究[D];大连理工大学;2010年
5 王蕾;电子商务环境下供应链信息风险管理研究[D];辽宁师范大学;2010年
6 高姗;矿区住宅小区物业管理顾客满意度研究[D];辽宁工程技术大学;2009年
7 陈淑会;我国家电企业供应链风险评估模型的设计与应用研究[D];长沙理工大学;2010年
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10 陆贝;基于灰色系统理论的农产品供应链合作稳定性研究[D];湘潭大学;2009年
【同被引文献】
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1 徐勇;;供应链中的报价冲突[J];系统工程;2007年04期
2 彭作和;田澎;;供应链临时价格折扣研究[J];工业工程;2006年02期
3 郑江波;;供应链的冲突机理分析及多代理系统的研究[J];工业工程;2006年04期
4 琚春华;基于互联网环境的群体决策支持系统研究与应用[J];管理工程学报;2000年04期
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10 许统邦;杨庆芳;;供应链企业间的冲突问题研究[J];经济论坛;2006年01期
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1 柳键;基于时变需求的供应链库存决策优化与协调研究[D];华中科技大学;2004年
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1 刘仙泽;供应链协同管理决策支持系统研究[D];武汉大学;2005年
【二级引证文献】
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1 武立昊;基于人工智能技术的企业决策支持系统研究[D];中北大学;2010年
【二级参考文献】
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1 马士华,陈荣秋,刘英姿;CIM哲理与现代企业管理模式[J];管理工程学报;1997年03期
2 王圣广,马士华;基于全球供应链的虚拟企业[J];管理工程学报;1999年03期
3 邵晓峰;库存管理的总趋势:JIT与MRP Ⅱ[J];管理现代化;1997年06期
4 聂正安;西方新的企业管理革命及其给我国企业的启示[J];管理现代化;1996年02期
5 唐屹;构件方法在软件开发中的应用[J];广西大学学报(自然科学版);1999年02期
6 梅清豪;通过价值、质量和服务实现顾客满意──“营销新视野”系列之一[J];工业工程与管理;1998年02期
7 张列平,胡明东;用户满意及用户满意工程[J];工业工程与管理;1998年03期
8 林勇,马士华;集成化供应链管理[J];工业工程与管理;1998年05期
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10 王玲,张列平;供应链管理高效运作的关键措施[J];工业工程与管理;1999年05期
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1 刘心报;GDSS环境下的群体推理方法及群体层次分析法研究[D];合肥工业大学;2002年
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8 曹洪香;企业供应链管理中的成本构成与控制[J];煤炭经济研究;2005年03期
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9 朱毅华;农产品供应链物流整合实证研究[D];南京农业大学;2004年
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