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跨国银行核心竞争力研究

杨继东  
【摘要】: 跨国银行指拥有广泛的分支机构,在不同国家与地区经营存贷款业务以及其他业务的国际性银行。作为金融中介,跨国银行长期以来一直是促进全球经济增长的重要力量。但是,在全球化、技术进步以及监管放松等因素的共同作用下,跨国银行的经营环境发生了重大变化,从而也使自己面临来自行业内外的严峻挑战。面对越来越激烈的竞争形势,跨国银行不得不通过核心竞争力的培养与塑造,来谋求获得并保持竞争优势。 核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的集合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。它是企业竞争优势的基础和源泉,也是企业管理领域研究和关注的重点之一。由于研究的出发点与角度有异,国际上对核心竞争力的研究也形成了不同的理论和流派,如产业组织学派(Industrial Organization View)、资源学派(Resource-Based View)、学习学派、“超资源”观等等。然而,如果撇开不同观点的具体差异来探究他们研究的思路,则不难发现学术界对核心竞争力的研究正逐步由强调外部因素转变为突出企业内部因素的作用。并且,随着企业间竞争的加剧以及经营环境不确定性的增加,知识对企业核心能力的贡献日益重要,通过对内部资源的充分利用与有效整合,创建学习型组织,不断提高组织的学习能力成为企业培养核心能力的基本途径。有鉴于此,从内部因素着手塑造核心能力,也就成为跨国银行谋求竞争优势的根本选择。 对跨国银行而言,从内部塑造自身的核心能力可以有多种方式与因素组合。但从企业管理的视角分析,不外乎经营环境、战略、组织、营销、企业文化、人力资源、风险管理等内容。 由于技术进步的推动,以及全球范围内金融监管的放松与金融创新的不断深化,跨国银行的经营环境也发生了前所未有的变化。这种变化最直接的体现,就是跨国银行不得不面对来自金融与非金融机构的挑战。因此,经营环境的变化构成了跨国银行塑造核心竞争力的外部动力。 经营战略体现了跨国银行对长期目标的追求,也包含了为实现这一目标而需要采取的主要政策和行动。在实践中,跨国银行往往根据自己所处的发展阶段,相应地采用国际 旦 跨国银行核心竞争力研究 战略、多国战略、全球战略或跨国战略。但在当今知识成为基本要素的条件下,知识管理 成为跨国银行关注的焦点,而且信息技术战略与经营战略的融合也成为跨国银行战略管理 的重要特征。 组织再造是近年来跨国银行提高学习能力的重要内容。借助于科学技术的飞速发展, 跨国银行的组织结构越来越扁平化、网络化和虚拟化。战略联盟、网络银行等都成为跨国 银行组织再造的重要工具。网络银行的发展以及海外分支机构的网络化,改变了分支机构 的传统含义,也使我们不得不对跨国银行规模与效益的关系问题进行重新认识。 作为在全球范围内开展经营活动的金融机构,全球营销成为跨国银行开展营销活动 的基本选择。但是,由于不同国家和地区的文化背景不同,所以跨国银行的全球营销必须 从跨文化的角度制订相应的品牌、价格、渠道和促销策略等。网络的应用降低了交易成本 并且改变了跨国银行与客户关系的属性,因而也成为影响跨国银行全球营销目标的重要因 素。虽然一时还无法取代传统营销在满足消费者个性化需求方面的作用,但作为一种趋势, 网络营销在跨国银行全球营销中的地位将越来越重要。 企业文化是一个复杂的概念与现象,但其对企业竞争优势的影响却是有目共睹。象 KIDDER集团经营的失败,GE金融在收购KIDDER后的有效整合,以及美国运通在文化整合 方面所遇到的挫折等,都体现了企业文化在塑造跨国银行核心竞争力方面的重要功能。 核心竞争力的知识特性是以人力资源作为载体的。跨国银行在长期人力资源开发与 管理的实践中,逐步认识到智力型资本对核心竟争力存在重要影响。智力型资本包括人力 资本、结构资本与客户资本,部分跨国金融机构的理论与实践探索,证明了智力型资本构 成了核心竟争力塑造的关键。 跨国银行在开展全球业务的过程中,既面临普通商业银行的风险,同时也面临着象 国家风险、政治风险等特殊形式的风险类型。而且,作为网络银行业务发展的重要推动力, 跨国银行还必须面对来自网上交易的可能风险。运用有关的数理模型,建立风险监控体系, 是跨国银行实现稳健经营的重要内容,也是跨国银行竟争优势的保障。 正如前面多次提到的那样,20世纪国际金融领域发生了有史以来最为深刻的变化。 这种变化孕育了国际金融新的发展趋势:在全球范围内混业经营将全面形成,金融业将获 得全面的自由:同时网络银行将取代今天的“砖瓦银行”。 内 容摘要 * 中国实行改革开放20多年来,经济体制与综合国力都有了相当大的提高,银行业也 逐步形成了中国人民银行(央行)、四大国有商业银行、十余家股份制商业银行以及几十 家城市商业银行的经营格局。但面对己加入们 的新形势,中国银行业无论在资本规模、 还是抵御跨国银行竞争实力等方面都需要迅
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