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《厦门大学》 2007年
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中国零售企业绩效来源研究

赵凯  
【摘要】: 论文在建立一个基本理论分析框架的基础上,按照抽象——具体、理论——实践的逻辑秩序,采取理论评述与实证分析相结合的方法,对中国零售业企业的绩效现状、绩效优势来源及如何具备绩效优势进行了较为系统的研究。论文的总体结构分为四部分,具体内容安排为8章。 第一部分包括第1、2、3章,侧重于相关概念的界定、理论综述和理论分析框架的确立。 第1章主要从理论和现实意义上提出研究中国零售业企业的绩效优势来源的重要性,接下来对现有国内外经济和管理学界对中国零售企业绩效的相关研究进行检索,然后对本文的研究对象的涵义和范围进行了界定。 第2章对企业绩效优势来源理论进行了综述。指出当前主要有三大绩效优势理论学派——企业绩效优势内生论、企业绩效优势外生论和绩效优势动态能力论。论文通过对以上理论的评述,为零售企业绩效优势来源的研究及对策的提出作了铺垫。 第3章在第2章分析的基础上构建了一个零售企业绩效优势形成机理的研究模型,提出零售企业绩效优势的三大来源:1.市场结构和企业行为的变化。2.围绕消费者的顾客价值核心资源和能力;围绕供应商的规模价值核心资源和能力。3.以顾客价值为中心正确的企业定位和零售网络的构建。 第二部分包括4-6章,侧重于对零售业企业绩效优势来源的实证分析。第4、5、6章沿着上述分析框架分别从企业外部市场结构、企业内部核心能力视角依次对零售企业展开绩效分析。 第4章对1990-2005年间市场结构衡量指标的变化特点进行论述和分析,结论为在1990-2005年间,中国零售业市场结构处于从原子型向中(下)集中寡占型市场结构过渡的过程中,零售企业从市场接受者逐步转变为市场影响者,零售业绩效水平的变化和市场结构与企业行为的变化特点有密切的关系。因此本文认为,零售企业绩效来源之一在于其所处的市场结构,市场结构影响企业行为,企业行为影响企业绩效。 论文接下来以中国零售类主要上市公司为样本,发现尽管全体样本企业在绩效上大体上表现出了和市场结构变化特点趋与一致的现象,但是同时可以明显看出,不同企业在相同的市场结构中绩效存在较大差异。这也说明了企业的绩效位势差异不仅受外部市场结构的影响,也受内部核心能力的影响,甚至是绝对性的影响。 第5章从顾客价值角度,选取10个具备绩效优势的样本企业为代表,对其绩效优势源泉之一——顾客价值竞争力即满足顾客价值的营销和管理能力进行实证检验,结果表明中国零售企业满足顾客价值的营销和管理竞争力低下,无法通过消费者获得盈利。 第6章从规模价值角度,对零售企业的绩效及获得绩效优势的收入、资产等规模资源和规模扩张能力进行实证分析,结果发现中国零售企业从供应商那里获得规模价值的竞争力较强。但是文章同时指出,这种零售企业规模价值绩效优势的获得伴随着激烈的供零矛盾。所以这种绩效源泉也应进行改进。 第三部分为第7章,主要内容为对策思考。 第7章基于第一、二部分的理论分析框架和实证研究结果,从提高中国零售企业绩效的角度进行了对策思考:即在充分考虑外部环境和内部能力基础上、以顾客价值为中心进行企业定位和零售网络的构建。 第四部分为第8章,第8章主要内容为全文结论,并阐述了论文的不足之处和后续研究。
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