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《厦门大学》 2007年
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企业业务流程优化的方法及应用研究

葛纯毅  
【摘要】: 随着信息技术的发展,企业所处的竞争环境发生了根本性的变化,企业要想达到预期的占有率和经济效益,就必须提高自身的应变能力与竞争能力,ERP便成为企业提高竞争力的有效利器。但ERP的实施不仅是一项简单的信息工程,它给企业带来的是管理的变革。因此,作者提出ERP的成功应用需要先行BPI,同时,ERP系统也是承载流程的最佳工具。文章首先对BPI重新进行界定,分析了BPI的必要性,重点描述了BPI的理论体系,其次,以上海东方电话有限公司作为研究对象,采用BPI的理论原则与方法,在营销、仓储、采购、生产管理及财务核算等方面,采用鱼骨分析法、头脑风暴法和研讨会的方法对其进行流程优化,并使其在用友ERP系统中得以实现,改进了该企业过去存在的业务流程上的诸多问题,显示出了BPI对于企业提高效率的重要意义(并应用实证研究方法建立企业流程优化模板),最后,作者根据实践经验提出几点BPI成功的关键因素供业界参考。
【学位授予单位】:厦门大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:F270.7

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