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《厦门大学》 2008年
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金融IT服务管理平台的设计与实现

刘永昆  
【摘要】: 金融IT服务管理平台以IT服务管理为理论基础,为金融企业提供了一个稳健而又灵活的IT服务管理解决方案。目前,IT服务管理在世界各国受到了广泛的关注,但在我国还处于发展初期,在金融行业内还缺乏与企业发展战略相结合的长期统筹和规划,处于非常原始的阶段。 为了提高IT管理的效率和质量,提升IT系统的可控性,IT系统的运行维护与管理已经成为银行IT部门的首要工作。随着IT战略规划和推进,中国建设银行迫切需要提高自身IT应用服务的水平,以强化建行IT应用的整体和持久的效益。中国建设银行通过加强IT管治,精心组织和实施了金融IT服务管理平台项目。 基于目前中国建设银行IT服务管理的现状,本文分析论证了金融IT服务管理平台业务、技术可行性,重点探讨IT服务管理平台的目标、原理及方法,研究了包括事件管理、变更管理、请求服务管理、报表管理等多项服务流程。在平台设计上给出了应用架构、逻辑架构与物理架构,以及事件流程模块和报表子系统的实现方法,并对平台的集成与性能要求进行了分析。从技术角度,金融IT服务管理平台基于J2EE的开源技术实现了多层架构的方案,并过通过构件技术构建出可扩展的应用解决方案,具有易于实施、松散耦合、高度可扩展等特点;从理论角度,金融IT服务管理平台以IT服务管理的“最佳实践”为基础,强调灵活性和标准化,以帮助实现ITIL在IT服务管理中的运用。 本文以软件工程思想为主线,从需求分析、框架设计、数据库设计、开发环境配置、编程测试等方面,详细介绍了系统的实施过程,提出了全面的IT服务管理的集成方案。
【学位授予单位】:厦门大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2008
【分类号】:TP311.52

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前3条
1 徐哲;政府行业IT服务监控管理系统的设计与实现[D];上海交通大学;2010年
2 胡向前;基于ITIL的银行业IT服务管理系统设计与实现[D];复旦大学;2010年
3 郑晨光;基于ITIL的保险公司服务管理平台设计[D];天津大学;2012年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前9条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前7条
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7 王芳;江琳;王洪业;;基于ITIL的客票系统运维体系之事件及问题管理研究[A];第七届中国智能交通年会优秀论文集——智能交通技术[C];2012年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 刘心;基于Petri网的FMS建模及故障诊断方法研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 刘刚;并行离散事件仿真可视化组件建模技术研究[D];国防科学技术大学;2011年
3 聂艳;耕地质量评价的模型方法与信息系统集成及应用研究[D];华中农业大学;2005年
4 孙世霞;复杂大系统建模与仿真的可信性评估研究[D];国防科学技术大学;2005年
5 甘卫华;离岸软件外包服务供应链的研究[D];南昌大学;2007年
6 俞武嘉;基于STEP-NC的五轴加工刀具路径规划方法研究[D];浙江大学;2007年
7 余志伟;面向业务过程的信息系统安全需求识别方法及其关键技术研究[D];浙江大学;2006年
8 李修飞;钢铁企业面向订单的集成生产计划管理技术研究[D];大连理工大学;2008年
9 张俊峰;钢框架高等分析研究及面向对象的程序设计[D];西安建筑科技大学;2008年
10 刘晓燕;复杂流程分布式控制系统构件研究与模型变换[D];昆明理工大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 郑笑天;基于CMDB的银行网络管理系统的设计与实现[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 张书宁;新一代深潜救生艇动力定位系统设计与实现[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 徐西宝;船用嵌入式电子海图应用无线服务终端关键技术研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
4 刘妍;船舶电子大世界IT卖场经营管理模式研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
5 李虎;黑龙江联通网络运行维护管理体制改革[D];哈尔滨工程大学;2010年
6 梁曦文;H公司IT服务流程管理研究[D];大连理工大学;2010年
7 宋国凯;龙湖矿采煤工作面安全技术措施管理信息系统的研究[D];辽宁工程技术大学;2009年
8 姚克;高校机房管理系统的设计与实现[D];中国海洋大学;2010年
9 王赵慧;基于酒店管理专业的教务管理系统的研究与设计[D];中国海洋大学;2010年
10 韩信吉;基于Hibernate的驾校管理信息系统的设计与实现[D];中国海洋大学;2008年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张剑平,陈天云,王利兴;网络协作学习中的智能代理模型研究[J];电化教育研究;2004年05期
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9 高亮;李沁涛;曹奇英;;多网域数据采集中心ITSM配置信息采集体系[J];微计算机信息;2009年18期
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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7 林以霞;基于SOA的IT服务管理应用集成的研究[D];大连海事大学;2009年
8 方延峰;基于ITIL的高校IT服务管理系统的设计与实现[D];国防科学技术大学;2009年
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前4条
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 白大龙;BS15000带你超越ITIL[J];中国计算机用户;2004年Z2期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘永昆;金融IT服务管理平台的设计与实现[D];厦门大学;2008年
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9 孟铭燕;中国企业如何从管理理念的高度架构CRM[D];苏州大学;2003年
10 蒋立平;商业银行不良资产处置平台的设计及实现[D];厦门大学;2008年
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