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《厦门大学》 2009年
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组织际信息系统对关系治理及其绩效影响的实证研究

张群洪  
【摘要】: 随着供应链和信息技术的日益发展,竞争合作已成为当代企业生存和发展的战略选择,企业间的关系治理越来越重要了。制造商和供应商通过联合行动,共同应付投入专用性、环境动态性以及资源依赖性等带来的问题,从而有效地提高关系绩效,研究企业间关系治理具有积极的理论和实践意义。本文深入分析组织际信息系统(IOS)的本质,归纳出了IOS的特性,并从多个理论视角出发,总结出组织际关系治理的影响因素,建立了IOS对关系治理及其绩效影响的分析框架,并以制造商和供应商之间的联合行动为例,分析了IOS特性对联合行动的影响、投入专用性等影响因素对联合行动的直接作用和调节作用、以及联合行动在信息技术提高关系绩效过程中的中介作用。结合相关研究中所采用的度量,本文对理论模型中包含的多个变量进行测度,并运用281份有效问卷调查所获得的数据,分别从联合计划和联合解决问题两个动态过程进行验证。 本文主要的创新性工作及其结论可以归纳为以下几个方面: (1)在信息和通信技术对企业间关系影响的相关研究基础上,结合供应链中关系治理的最新发展,本文构建了组织际信息系统对制造商和供应商间联合行动影响的理论模型。该模型既包括了正式性、集中性、兼容性、信息交换质量等IOS传统特性,还包括了系统集成、系统决策支持和系统告警,体现了供应链最新特性,特别是从系统智能视角讨论了IOS对关系治理的影响,使得考察IOS特性更加全面。实证结果表明,该模型可以较好地分析IOS本身特性对关系治理影响。由于在研究模型中引入系统集成能力、决策支持能力和系统告警能力等,强调了IOS智能特性对关系治理的影响,在一定程度上弥补了IOS传统特性的不足。在供应链中关系治理方面,本文采用企业的联合行动,强调制造商和供应商的联合行动是一个动态的过程,即事前的联合计划和事后的联合解决问题,通过实证分析了IOS各种特性在联合行动不同阶段的正向或反向作用。 (2)在信息技术支持下,投入专用性、信任、环境动态性和资源依赖性被认为是影响企业间关系治理的关键因素,本文提出了在企业信息化过程中这些因素对关系治理直接作用和调节作用的研究模型。该模型不仅强调了不同影响因素在不同阶段的不同影响,而且研究了不同影响因素下IOS实施水平对联合行动影响的表现形式,因此与过去的研究相比,本文对企业信息化过程中关系治理的影响因素的剖析更为深刻。本文通过实证表明了环境动态性与企业间联合解决问题之间特殊的关系:当彼此间的信任程度较高时,环境动态性与联合解决问题成正向关系;当信任程度较低时,环境动态性与联合解决问题成反向关系。另外,本文还提出并验证了资源依赖性与联合解决问题呈显著的倒U型关系:企业间基本不存在相互依赖性,或彼此间的相互依赖程度非常高时,都会寻求合同等正式治理手段,而当交易双方存在一定程度的相互依赖性,往往倾向于采用联合解决问题。 (3)在信息技术提高企业绩效方面,本文把企业间关系治理看作一种手段,构建“IOS—关系治理—绩效”模型。该模型讨论在信息技术支持下企业是否可以通过关系治理来提高关系绩效,克服了传统研究中单一的二元方法,突出了在企业信息化过程中关系治理的战略地位。本文通过实证验证了企业间的联合解决问题在信息技术提高企业绩效过程中的中介作用:组织际信息系统通过企业间的联合解决问题,进而提高关系绩效。
【学位授予单位】:厦门大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:F224;F272

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