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《福建农林大学》 2013年
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福州市新农合医疗现状及发展的满意度评价研究

林秀琴  
【摘要】:新农合制度的建设是国家农村工作的重点之一,是社会保障体系的一个重要组成部分,目前对新农合的运行机制、管理模式及医疗绩效已经做了许多深入的分析研究,本文将在此基础上从另外一个角度,农民对新农合是否满意角度出发,对新农合制度进行分析研究。对新农合满意度的研究是社会保障体系建设的一个重要研究趋势。本学位论文共分五章。 第一章我们对与论文有关的研究方面,包括本论文研究背景、研究目的和意义,满意度指标应遵循原则,国内外医疗保障现状及福州市医疗保障体系的管理模式、存在问题做了可能详细的介绍,全面阐述论文工作背景与要点。 第二章总结目前常用满意度指数方法和它们的理论基础,以及满意度的各种研究方法的优缺点,详细阐述美国顾客满意度指数模型的原理和方法。 第三章我们详细阐述福州市新农合的发展历程及现状,结合对福州市四个县市的调查数据,仔细分析福州市新农合取得的成就及存在问题,并给出解决存在问题的一些方法。 第四章对美国顾客满意度指数模型进行改进,建立了福州市新农合满意度指数模型。 第五章利用福州市新农合满意度指数模型,结合福州市新农合实施情况在2010和2011年满意度调查数据,我们计算了福州市新农合满意度指数,结合福州市新农合满意度指数,分析了农民对新农合制度的满意原因及不满意理由,便于今后决策者做些相应调整。
【学位授予单位】:福建农林大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2013
【分类号】:R197.1

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【参考文献】
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