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《福建农林大学》 2018年
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“互联网+医疗”服务模式的应用与管理研究

吴琼  
【摘要】:我国长期存在医疗资源相对匮乏、分布不均衡和医疗服务供不应求的问题,如何有效解决群众看病难问题,是我国医疗行业面临的巨大挑战。随着“互联网+”行动计划的积极推进,深化医改政策意见的密集出台,“互联网+医疗”已成为我国医疗领域发展的一个新方向,在医疗机构逐渐开展起来。本文以温州市三级公立医院——温州医科大学附属第一医院为调查对象,研究“互联网+医疗”服务模式在温州医科大学附属第一医院的应用及管理情况。本研究通过问卷调查和对相关临床科室的医务人员、行政部门人员进行半结构性访谈来进行实证分析。通过spss软件对问卷的基本信息和使用情况进行描述性统计分析,运用信度、效度对问卷的可靠性进行检验,用卡方检验对不同被调查者使用“互联网+医疗”情况进行分析。研究结果表明,不同年龄和不同学历水平的患者对“互联网+医疗”服务的使用情况存在显著性差异。随后,将“互联网+医疗”服务使用影响因素分为四个方面,并用方差进行差异性比较,得出结果是,不同年龄患者对“互联网+医疗”服务的使用态度和使用意愿存在显著差别。从“互联网+医疗”服务在医院的使用率调查情况看,虽然有超过一半以上的被调查者使用过“互联网+医疗”服务,但是使用的频率不高,且形式较为集中、单一,并未真正涉及到医疗业务的核心。此外,通过对医务人员和行政部门的人员访谈,了解医院对“互联网+医疗”服务的管理现状以及所面临的问题。目前,医院对于“互联网+医疗”服务模式尚未出台相关的管理制度,医务人员在开展网上诊疗方面积极性不高,医院缺少配套的激励政策和评价机制,缺少对医务人员和技术人员相关的专业培训等。总体来说“互联网+医疗”服务模式还仍处于发展的初级阶段。基于此,为优化温州三级公立医院“互联网+医疗”服务模式,本文提出了以下对策建议:(1)制定“互联网+医疗”服务应用与推广所需的政策法规;(2)加强政府与医疗机构间的沟通与互动;(3)加强“互联网+医疗”服务的社会宣传和使用推广;(4)规范管理,提升服务质量。希望通过本研究,既对促进温州三级公立医院“互联网+医疗”服务模式的发展起到一定的推动作用,又为相关部门制定政策提供有针对性的决策参考。
【学位授予单位】:福建农林大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:R-05

【参考文献】
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