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《华东交通大学》 2017年
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基于PDCA理论的基层地税部门绩效管理改进研究

何黛妮  
【摘要】:税务部门作为国家经济管理和行政执法部门,近年来积极研究应用绩效管理,促进税务部门承担改革重任、加强队伍建设、落实依法治税。基层地税部门在我国地税系统中占据着极其重要的地位,拥有着绝对数量,是我国税务系统的重要组成部分。因此,基层地税的工作绩效能力直接关系着我国税务系统的整体绩效,在保障组织收入、促进经济发展、维护社会民生等方面具有十分重要的意义和作用。在基层地税部门引入绩效管理理论,形成一种以组织目标战略为导向、以实施结果为目的的科学管理理念和管理方法,对基层地税部门跨越式发展和干部队伍整体素质提升具有深远的现实意义,同时也为我国政府现阶段行政体制改革和服务转型提供重要参考和经验借鉴。本文主要通过管理学相关理论分析和发放问卷调查的方式来发现并分析当前基层地税部门绩效管理工作中存在的主要问题。然后从PDCA理论视角,论证运用PDCA理论改进基层地税部门绩效管理的可行性,进而提出在PDCA理论下对基层地税部门绩效管理改进设计的新路径。通过详细阐述问卷调查结果,结合PDCA循环理论提出搭建水平及纵深两个层面的绩效管理体系的框架设计,设计绩效P环节、绩效D环节、绩效C环节、绩效A环节,论述基层地税部门设计要点,以及支撑基层地税部门绩效管理的各个支持体系。至此,以PDCA循环理论为理论设计基础打造出全方位立体的、包含多个环节、层面的绩效管理体系,以改进基层地税部门现阶段绩效管理工作,保障其绩效管理工作质效的提升。
【学位授予单位】:华东交通大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:F812.42;D630.3

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