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《江西师范大学》 2012年
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B2C电子商务平台可信性研究及应用

宋国文  
【摘要】:近年来,随着互联网技术的快速发展,电子商务市场得到了众多企业的青睐和学术界的关注。然而电子商务的发展,尤其是B2C电子商务模式的发展却远未实现人们的期望值。与传统贸易方式相比,B2C电子商务的线上交易额仍然有限。阻碍B2C电子商务进一步发展的关键因素则在于信任的缺失。因此,为了促进B2C电子商务模式进一步蓬勃发展,对B2C电子商务平台的可信性进行研究则势在必行。 本文结合社会学和经济学的角度来对B2C电子商务平台的信任问题进行研究,通过分析和引用国内外相关电子商务信任的文献以及研究成果,对B2C电子商务平台可信性的影响因素进行了总结分析。首先,本文通过探讨研究B2C电子商务市场的现状,对B2C电子商务可信性的影响因素进行总结和分析,并采取向相关专家和在校大学生进行问卷调研的方式对造成B2C电子商务平台可信性影响因素进行分析研究,并依据调研结果建立一个B2C电子商务平台的可信性评估指标体系;其次,采用综合评估方法对影响B2C电子商务信任因素的指标进行权重分析和评估;最终,构建一套针对B2C电子商务平台的可信性评估模型。 本文分别从企业、消费者和平台自身三方面来对B2C电子商务平台的可信性因素进行评估,考虑到单一的综合评估方法各有优劣,因此本文研究采用结合熵权理论和灰色关联度的综合评估方法来对B2C电子商务平台的可信性进行量化分析。
【学位授予单位】:江西师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:F724.6;F224

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【参考文献】
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