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《江西师范大学》 2019年
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移动支付对大学生享乐幸福度和冲动性消费的影响研究

张涵  
【摘要】:随时随地的移动消费让消费与日常生活联系的更频繁紧密,作为与移动消费行为密切相关的移动支付,由于其快捷流畅甚至无感的支付过程,有别于传统现金支付,或许会对人们的消费体验和消费行为产生影响。本论文通过两项实证研究辨证的探讨移动支付对大学生消费可能产生的积极与消极影响:研究一:采取2(支付方式:移动支付、现金支付)×2(消费类型:体验消费,实物消费)的混合设计,支付方式为被试间变量,消费类型为被试内变量,通过BDM范式,探究支付方式对支付意愿及享乐幸福度可能存在的积极影响。研究二:采取2(支付方式:移动支付、现金支付)×2(产品类型:享乐品、实用品)的被试内设计,结合ERP技术和SHOP范式,尝试从N2与LPP成分在虚拟购物过程中的变化来验证和描述移动支付对享乐品冲动性消费行为可能存在的消极影响。在本研究条件下得出以下结果:1研究一回归分析表明:支付方式的支付透明度、支付疼痛可以一起预测对体验消费的支付意愿、购买倾向。支付透明度越高,其对体验消费的支付意愿、购买倾向越高,而支付疼痛越高,对体验消费的支付意愿、购买倾向越低。支付透明度作为情境变量可以和体验消费倾向一起预测对体验、实物消费的享乐幸福度。支付透明度、体验消费倾向越高,其享乐幸福度越高。2研究二行为结果表明:移动支付下的购买可能性显著高于现金支付;对享乐品的购买,消费者使用移动支付的购买率、购买可能性显著高于现金支付的;而对实用品的购买,两种支付方式下的购买率、购买可能性差异不显著。3研究二脑电结果表明:支付方式影响N2、LPP波幅,在产品呈现阶段,移动支付下N2成分波幅显著正于现金支付,移动支付下实用品的LPP波幅显著正于移动支付下享乐品的;在选择阶段,左侧脑区移动支付下选择享乐品的LPP波幅显著正于移动支付下选择实用品的。BNB的脑电分析也表明,买的N2波幅显著负于不买的。研究结论:支付透明度能预测享乐幸福度。相较于现金支付,移动支付由于缺少支付疼痛对购买行为的约束,会提高消费者的购买倾向;消费者使用移动支付时会倾向于购买更多的享乐品,表现出冲动性消费;N2、LPP波幅可以作为支付方式影响冲动性消费的神经生理指标,且N2还和消费过程中的支付疼痛有关。
【学位授予单位】:江西师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2019
【分类号】:F832.2;F724.6

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