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旅行社品牌战略研究

李志强  
【摘要】: 改革开放30年来,作为我国旅游业的“三大支柱产业”之一的旅行社行业取得了很大的发展,旅行社数量迅速增加,产业规模不断扩大。然而,我国现有旅行社行业状况仍旧是“小、散、弱、差”,产生这一系列问题的主要原因之一便是我国现有旅行社品牌意识淡薄,名牌旅行社缺乏。旅行社的竞争最终归结为品牌的竞争,谁拥有强势品牌,谁将会成为竞争的赢家。因此,旅行社实施品牌战略刻不容缓。 本文选择南昌市为例来研究区域旅行社品牌战略,突破了前人对旅行社品牌研究多选择全国范围或单个旅行社的研究方式。在参考国内外相关研究成果的同时,根据旅游行政主管部门提供的旅行社年检信息,采用问卷调查及访谈调查的方法对南昌旅行社品牌现状进行分析,并指出南昌旅行社品牌存在的主要问题:对旅游品牌经营的重要性认识不足,对品牌经营缺乏系统研究,没有制定科学合理的品牌建设规划,没有掌握科学的品牌经营方法,并具体剖析为:产品质量不容乐观、旅游服务缺乏个性、品牌形象苍白无力、品牌广告手段单一、品牌公关基本缺乏、品牌文化缺少培育、品牌创新动力不足、品牌管理缺乏重视。 鉴于以上研究,本文强调了南昌旅行社实施品牌战略的必要性,提出了具体的实施方法:宏观方面,旅游行政主管部门关注、扶持旅行社品牌建设,旅游行业协会发挥其桥梁作用;微观方面,旅行社要做好品牌建设规划,搞好品牌形象策划,重视旅游产品质量,有针对性的品牌传播,加强品牌文化建设,加强品牌危机管理,并借助了大量的图表进行说明。最后借助一个旅行社品牌战略做得较好的旅行社作为案例来进行分析研究,以便为南昌其它旅行社的发展提供一定的参考借鉴。


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