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《山东大学》 2011年
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基于社会网络分析的用户研究方法及其应用

党悦然  
【摘要】:随着互联网行业近几年的快速发展,各种各样的互联网产品如雨后春笋般涌现,人们的需求也向多维度、深层次方向发展。用户体验成为产品设计的重中之重,越来越多的企业注重以用户为导向,用户研究成为保证产品成功的一大利器。互联网产品可以分为用户产品和商业产品,目前国内的用户研究领域的相关理论和方法主要针对用户产品。商业产品的起步较晚,且在研发与设计的过程中往往过于重视技术与利益,而忽视了用户体验,缺乏针对商业产品的用户研究理论和方法,是目前国内用户研究领域的一个空缺。本文以用户研究为基础,通过分析目前用户研究理论方法中的优劣势,结合互联网商业产品的特点,提出将社会网络分析的相关理论和方法引入用户研究,旨在建立一个有效、科学并且针对互联网商业产品的用户研究的新方法,从而提升产品的用户体验。社会网络分析从人类行为的社会性出发,以网络的视角来理解人们之间的交互关系,强调社会关系的结构决定社会关系的内容。 本文提出的基于社会网络分析的用户研究方法立足于解决目前互联网商业产品用户研究中的两个主要问题:一是如何有效的进行数据收集,特别是针对关系数据;二是如何运用社会网络指标和量化方法进行数据分析,并得到有价值的研究结果。针对这两个问题,提出了一套基于社会网络分析的用户研究方法。首先将研究前的准备进行规范化,强调研究目标和研究对象的重要性;其次以深度访谈法为主、亲和图法为辅收集所需信息,运用矩阵和社群图的方法,将收集到的数据进行储存和图形化显示;然后详细探讨了如何运用社会网络分析中的各项指标对收集到的数据进行分析,从而有效的指导产品的用户体验设计。 最后,为了验证本文提出的研究方法的可行性,在第五章中以百度文字广告投放系统为例,将本套基于社会网络分析的用户研究方法运用到了实际的调研项目之中,本文会对部分的研究内容进行具体的介绍。
【学位授予单位】:山东大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:J50

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前7条
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中国硕士学位论文全文数据库 前8条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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10 张玥;网络口碑传播效应研究[D];南京大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前8条
1 金锥子;;中国股民的众生态[J];记者观察(上半月);2007年12期
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5 董经宇;梁栋;;随时随地,轻松交易 手机炒股快速上手[J];数码世界(B版);2007年08期
6 姜太生;股民心理类型[J];心理世界;1997年05期
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8 方亮;彭清;;手机应用商店模式发展趋势分析[J];移动通信;2010年01期
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 张明真;基于用户体验的智能手机应用程序界面设计研究[D];江南大学;2011年
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要报纸全文数据库 前1条
1 商报记者 毛涛涛;[N];北京商报;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前3条
1 裴雷;信息资源共享实现与激励研究[D];武汉大学;2005年
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 吕杰锋;段云;;个案研究法的“否定”视角[J];创意与设计;2010年03期
2 王焱;;基于“用户研究”的设计管理[J];装饰;2007年01期
3 许剑彬;;浅析基于用户研究的工业设计[J];艺术与设计(理论);2008年07期
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5 代珊;;为用户而设计——基于设计艺术社会学的研究[J];美术大观;2011年04期
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9 陶嵘;;提升用户体验时 不可不知的心理学原理[J];商学院;2011年08期
10 梁峻;;用户生活方式调查框架初探[J];大众文艺;2010年08期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
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2 石德万;梁晓天;廖球;何海钊;;大学生毕业论文工作期间信息查询行为的调查[A];2010广西图书馆学会年会暨第28次科学讨论会论文集[C];2010年
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4 吴晨俊;史元春;索岳;;多用户桌面的交互界面管理系统[A];第18届全国多媒体学术会议(NCMT2009)、第5届全国人机交互学术会议(CHCI2009)、第5届全国普适计算学术会议(PCC2009)论文集[C];2009年
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中国重要报纸全文数据库 前10条
1 Frost&Sullivan(中国)公司副总经理 李东平;运营商:现在如何绸缪3G[N];第一财经日报;2006年
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5 尹文;创新之本源自何方?[N];科技日报;2003年
6 陈翔;联想手机有“三大梦想”[N];中国计算机报;2004年
7 本版编辑;厚积薄发 长虹改革三年巨变[N];中国电子报;2006年
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中国博士学位论文全文数据库 前5条
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5 许炜;高校数字图书馆用户接受研究[D];武汉大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 党悦然;基于社会网络分析的用户研究方法及其应用[D];山东大学;2011年
2 杜辰腾;伊利诺伊理工大学用户研究课程群探究[D];武汉理工大学;2013年
3 马士超;基于豆瓣网的“文艺小清新”用户研究[D];武汉理工大学;2013年
4 李小丽;高校数字参考咨询服务用户研究[D];山东大学;2010年
5 吴昊;基于“需求理论”的用户体验设计合理化研究[D];上海交通大学;2011年
6 石玲;产品功能模型构建的老花镜设计应用探析[D];浙江理工大学;2012年
7 习玮;架起用户研究和设计定位之桥[D];清华大学;2004年
8 石会慧;基于用户体验的老年人上网行为分析及研究[D];山东大学;2012年
9 高依旻;网络科技用户的信息搜索行为研究[D];南京理工大学;2004年
10 张婷婷;国内视频分享网站的原创类用户研究[D];华东师范大学;2011年
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