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《山东大学》 2011年
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银行客户管理系统设计与实现

王洲  
【摘要】:客户管理作为-种新的管理模式、业务营销理念和信息技术前沿产品,是信息技术与业务管理相结合的产物,早已引起银行界管理层的关注,也是我们从事科技工作人员所研究的对象。客户管理是客户经理及其他信贷业务人员进行客户信息录入、维护、查询的统一入口,客户在信贷业务活动中收集到的各类客户相关的动态和静态的信息在全行范围内统一管理,形成统一的客户信息库和客户视图,从而为银行的信贷业务提供最基础的信息支持。 本文针对当前银行客户管理系统的发展现状,在对银行客户管理系统详细介绍的基础上,对整个系统平台的设计与实现进行了详细的说明,在抽象提取了客户管理业务的共性后实现了客户信息管理、客户关系管理等模块化的软件设计,大大增强了系统的可扩展性和可维护性,同时也满足了商业银行对所有跟客户管理业务相关的从前台柜面展示到后台业务逻辑处理功能的不同需求。 本文将一般的定性分析与大量目前数据统计分析相结合,分析项目的前景和必要。进一步,就客户管理最为复杂,最至关重要的技术评估分析采取层层展开,全面论述,对比分析的方式全面评估该工程项目的技术可行性。全文结合大量的图表,生动地将浩大复杂的客户管理系统项目的各种评估方式有效的结合在一起,为全文得出一个一气呵成的系统结论,重点分析了系统实现的关键技术,结合原型界面详细介绍,并给出了相关的源代码。
【学位授予单位】:山东大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:TP311.52

【参考文献】
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