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《山东大学》 2012年
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我国政府网络公共关系发展问题研究

邵真  
【摘要】:随着我国社会主义市场经济体制的基本建立,行政环境发生了重大变化,政府职能也必须相应转变。政府要从社会经济活动的直接参与者,转变为国家社会生活的组织者、引导者、协调者,就有必要开展政府公共关系。同时,我国互联网迅猛发展成为了社会思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,通过互联网来汇集民意、了解民情,是党和政府开展公共关系的一个重要渠道。发展我国政府网络公关事业,是建设有中国特色社会主义的必然要求,是实现人民知情权的需要,实现人民参与权的需要,科学决策的需要,转换政府职能的需要,是适应对外开放的需要。目前,我国政府网络公共关系的开展得到了广泛的关注和普遍的重视,例如政务微博的开展等都取得了突飞猛进的发展,2011年12月12日,人民网舆情监测室发布全国首份政务微博年度报告。作为一项新兴的政府工作内容,其同时也存在着一定的问题。首先,我国政府公共关系的科学发展的起步时间比较晚;其次,政府公共关系工作存在表面化和庸俗化;再次,信息化发展对政府公共关系工作和信息安全带来了挑战;第四,政府工作人员公共关系的意识不够或者持有错误的对公共关系的认识;第五,政府公共关系工作存在两难境地。良好的公共关系工作体现了政府舆论引导方面的政治高度和引导艺术,在保持权威性、严肃性和公信度的基础上,拉近与民众的距离,从而达到传递公共服务价值,塑造政府良好形象的目标。因此笔者认为应该注重培养政府以及政府工作人员的全员公关意识,加强理论建设;提高对复杂的公关客体的认知和客体信息素质的培养;及时搜寻民意,采取制度化的政务公开,建立双向的沟通式的公关,注重舆论引导,发展专业化、常态化的政府网络公关;以网络技术的发展作为后盾,重视信息的安全性;摆正应对网络群体事件的心态;要注重与其它传统公共关系沟通渠道的结合。要淡化政府的神秘色彩和权力色彩,就是要加强政府公共关系工作,打造透明型服务型政府,由“政府本位”的意识向“公民本位”的意识转变,本文希望推动借助新媒体技术的新政府公关的发展。
【学位授予单位】:山东大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:C912.3;D630

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