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《山东大学》 2012年
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SD广告公司业务人员流失问题研究

王书仙  
【摘要】:二十一世纪,决定企业运营成败的关键因素是人才,人力资源管理的重要性在人才竞争日趋激烈的今天得到越来越重要的重视。伴随着经济的告诉发展,许多企业面临着员工流失的难题。员工的流失率居高不下,对企业带来一系列的不良影响:成本增加、资源重置、客户流失等等,会影响企业的稳定,快速发展,所以如何合理地解决人员流失的问题已成为企业家和管理学专家所关注的焦点。 近年来,广告行业人力资源危机问题日趋严重,业务员是广告公司的重要资源,直接关系到企业的业绩甚至发展。而造成广告行业人力资源危机的主要原因就是业务人员的流失率高。企业有没有得力的留人措施是企业间人才竞争的关键在。如果企业没有科学合理的留人管理措施,即使招募到优秀的人才,也不能留住他们。所以广告企业如何留住业务人员就成为企业管理者面临的重要的问题。 本文针对SD广告公司人才跳槽现象普遍,业务人员流失现象日益严重这一现状,以SD广告公司公司为样本,通过对该公司往年人员流失率的数据统计以及对员工的满意度调查,对业务类人才的流失进行了分析,旨在找出企业中造成人员流失的原因,同时运用多种激励理论,提出了减少人员流失的若干对策。 本文通过对员工流动理论、员工流失模型、人才流失成本模型等研究,结合SD广告公司人才流动的情况,对SD广告公司人力资源现状进行了分析,探析了影响SD广告公司人才流失的因素,并通过对SD广告公司人力资源管理的主要问题及人才流失原因研究,提出了为企业建立严格规范的招聘体系,聘用合适的人才;构建公平富有竞争力的激励性薪酬福利体系,保障员工的基本需求;同时进行员工职业生涯规划,为企业发展提供人才支撑的蓝图等。 企业吸引人才与留住人才是不可分割,相辅相成的。企业只有想办法将优秀的人才吸引到公司来并想办法留住他们,才能使他们为企业做出贡献;另一方面,只有企业能够留住人才,用好人才,才能树立良好的口碑吸引更多优秀的人才加入到企业中来。本文为SD广告公司分析了员工流失的原因,提出了一些具体的可操作的降低人才流失、留住业务人员的应对措施,使之形成一套有效的留人机制,为SD广告公司的稳定发展提供一个良好的人力资源管理平台。
【学位授予单位】:山东大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:F272.92;F713.8

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