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《山东大学》 2018年
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商车费改后保险公司营销策略评价研究

张利  
【摘要】:随着国民经济的快速发展,我国汽车保有量逐年增长,截至2017年底已经达到3.1亿辆,其中新能源汽车保有量已经占世界的一半,汽车已经成为人们最重要的交通工具。随着我国消费者群体逐渐年轻化,对保险意识的逐步提升,汽车保险市场发生了巨大的变化,政府监管部门在充分借鉴国外经验的同时,还结合了我国现有的行业现状,研究、制定并推行了具有我国特色的车险费率市场化改革。商车费改后保险公司与消费者的关系不再是简单的购买关系,而变成了供需关系,消费者能够为自己的爱车挑选适合自身需求的保险产品,同时为了培养车主良好的安全驾驶行为习惯,对未出险的客户采取大幅度降低保费的鼓励措施。费改后保险公司的承保风险逐渐增加,渠道费用占比持续升高,从而导致车险保费的收益持续萎缩,对传统的营销方式造成了巨大的冲击,车险市场也将面临着残酷的竞争。本文以我国商业车险费率化改革为契机,探究保险公司对车险的营销策略,首先,本文分析了我国机动车辆保险发展现状和背景,充分借鉴了国内外关于商业车险费率市场化改革、保险公司营销策略评价等研究现状及成功经验;并通过对车辆保险、产品条款及市场营销等相关理论的学习,结合商车费改的基本内容和行业现状,找到保险公司现阶段存在的主要问题。然后,基于对市场营销理论中4Ps营销策略组合理论的研究,本文将从影响商车费改后保险公司营销策略的产品、价格、渠道和促销四个方面因素,构建商车费改后保险公司营销策略评价指标体系,建立AHP评价模型,并通过发放调查问卷获取相关数据,进行统计后运用层次分析法使评价指标量化,借助Yaahp软件计算出各指标的权重值,并进行重要度排序,根据权重设置各指标分值区间,从而实现对保险公司营销策略的等级划分。最后,为了检验模型构建的科学性和实用性,选取了 P公司进行实例验证,通过发放调查问卷对该公司的营销策略现状进行数据收集,评价并计算出P公司在商车费改后营销策略的等级,并结合公司现阶段存在的问题,提出了有针对性的优化建议,以此来帮助P公司提高营销策略等级,为该公司创造更好的发展前景。
【学位授予单位】:山东大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:F842.634

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