GC保险公司员工绩效管理研究

【摘要】：自国务院2014年8月发布《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(简称“新国十条”)以来,保险行业快速发展,2017年保费收入突破3.7万亿,保险从业人员突破700万人。与此同时,保险行业竞争主体不断增加,保险公司间的竞争日益激烈,如何才能激励员工不断提高绩效,促使企业从竞争中脱颖而出?这就需要充分发挥绩效管理的“指挥棒”作用,以确保公司的各项战略目标能够有效落实。目前各家保险公司都有自己的绩效管理体系,在行业高速发展的同时,绩效管理体系也在发生着不断的迭代。论文以GC保险公司山东省分公司为例,研究其绩效管理体系,运用调查问卷和访谈法对GC保险公司的绩效考评工作进行调查和收集意见,深入分析当前的绩效管理中存在的问题,并提出绩效改革的建议。希望能为GC保险公司和同业公司绩效管理体系的改革提供参考和借鉴。论文分为五部分内容,主要内容概述如下:第一章:绪论。介绍本文的研究背景与意义,使用方法以及本文的不足之处。第二章:相关理论及文献综述。阐述绩效的含义、绩效的分类、绩效管理的定义、绩效管理的环节与步骤,介绍常用的绩效考核工具,包括关键业绩指标法(KPI)、平衡计分法(BSC)、360度评估、目标与关键成果法(OKP)等。第三章:GC保险绩效管理的历史演变与现状分析。简要介绍GC保险公司、组织架构,重点介绍公司绩效管理历史演变,以及绩效管理现状。包括不同的绩效管理工具、绩效结果应用情况。第四章:实证分析。建立绩效管理访谈提纲,通过与总、分公司部分管理人员的访谈,了解公司中高层管理干部对绩效管理的意见建议。通过调查问卷了解员工的想法与认知,重新梳理考核思路,为构建新的考核体系,形成新的考核方案打下坚实基础。第五章:研究结论与优化建议。针对调查问卷和访谈的结果,有针对性的提出GC保险绩效管理体系优化建议,包括简化现有考核工具,打造全新考核框架。