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《山东大学》 2006年
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知识团队的冲突管理研究

朱亚男  
【摘要】:在知识经济时代中,知识工作者日益成为创造企业绩效的主体。研究表明:知识工作者比体力工作者对团队更为依赖,团队在组织中已经成为重要的学习单位和绩效单位。在这种情况下,对知识团队进行有效管理就成为管理人员的当务之急。国内外学者已经认识到知识团队运作过程对于团队有效性的重要意义,然而,目前的研究主要集中在知识员工个人特征、团队目标设计以及知识团队绩效控制和激励等方面,对于知识团队运作过程,特别是团队运作过程中的重要影响因素——团队冲突研究较少。理论研究的滞后使得众多企业在管理知识团队时只能依靠自己的摸索与尝试,而这种尝试的代价却又极高。在激烈的市场竞争压力下,众多企业被迫选择了沿用过去的经验来应对新的挑战。因此,要帮助企业有效管理知识团队,除了要进行观念引导之外,还要对影响知识团队运作过程的重要因素——团队冲突进行深入研究。针对上述问题,本文试图在知识团队冲突的研究方面做一点自己的工作。本文期望通过对知识团队冲突的系统分析,帮助管理人员认清知识团队冲突的本质和运行机制,为有效管理知识团队打下良好的基础。本文的理论意义在于:通过对知识团队运作过程中团队冲突的分析和研究,进一步丰富和完善了团队有效性理论,弥补了现有成果对于运作过程这个中介变量研究不足的缺陷;现实意义在于:本文从选择合适员工构成知识团队、塑造和谐的团队价值观、建立团队立体式体系、建立良性互动的沟通机制和建立有效的绩效考核和激励机制五个角度提出的知识团队冲突管理策略,可以为管理人员实施有效的知识团队冲突管理提供实践方面的参考依据。 知识团队的冲突管理涉及企业经营的众多领域,必须采用多学科综合的方法进行研究。本文运用了社会学、心理学、经济学和管理学的观点和工具对知识团队冲突的动态过程进行了分析,并从多个角度提出了冲突管理策略;为了增强理论的正确性和可操作性,本文还通过企业的实际案例剖析,为有效管理团队冲突提供了实践方面的支持。本文的创新之处主要体现在以下三点: (1)根据知识工作者特征和知识团队冲突特点,从个体特征因素和群体层面因素两个角度分析了团队冲突的动因,有助于管理人员全面理解知识团队冲突的
【学位授予单位】:山东大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F270

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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中国博士学位论文全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前3条
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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王卓;虚拟团队管理理论与创新[D];天津大学;2003年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【二级引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前3条
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 张泽梅;陈维政;;权变冲突管理策略分析[A];第六届(2011)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2011年
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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3 白艳莉;心理契约破裂对员工行为的影响机制研究[D];复旦大学;2010年
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7 侯景亮;基于心理契约的施工项目团队成员激励及目标实现的实证研究[D];西南交通大学;2011年
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9 王丽丽;大学创新团队成员心理契约对知识共享的影响研究[D];大连理工大学;2010年
10 侯二秀;知识员工心理资本对创新绩效的影响机理研究[D];大连理工大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 朱亚男;知识团队的冲突管理研究[D];山东大学;2006年
2 王维;基于心理契约的家族企业劳资冲突管理研究[D];暨南大学;2011年
3 邹敏;劳动合同特征对员工心理契约及其履行认知的影响[D];电子科技大学;2010年
4 程璐;心理契约对劳动关系的作用机理研究[D];北方工业大学;2011年
5 李莉;国有担保企业人力资源管理中领导—员工心理契约互动管理研究[D];中国科学技术大学;2011年
6 张文华;基于心理契约视角的企业员工激励研究[D];山西大学;2010年
7 陈莹;基于心理契约的国有企业员工工作倦怠的研究[D];陕西师范大学;2010年
8 赵娟;基于心理契约的高校辅导员工作满意度及绩效的关系研究[D];华中科技大学;2009年
9 关雪微;心理契约视角的企业外派员工管理研究[D];北京交通大学;2011年
10 翟晓磊;心理契约对员工绩效的影响因素的研究[D];吉林大学;2010年
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