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《山东大学》 2006年
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企业管理沟通系统的分析设计与实现

吕慧  
【摘要】:在现代信息经济时代,管理沟通在企业管理实践中发挥着越来越突出的关键性的作用。企业的三大项主要日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理,没有一项不是借助于管理沟通才得以顺利进行。管理沟通贯穿整个管理实践的全过程,是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。管理沟通不仅是企业管理健康,而且是管理创新的肥沃土壤和必要途径。管理创新的根本目的是提高管理的效能和效率,而管理沟通的效能和效率,也就是企业管理的效能和效率。管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化,完成企业管理根本目标的主要方式和工具。有关研究表明,我国企业管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。 本文从探讨管理沟通入手,通过对管理沟通理论的分析,结合本企业实际情况,发现旧的内部沟通渠道单一或不完善,缺乏灵活性,进而使企业内外部的信息传递进程缓慢,严重影响了企业的运作进程和决策效率;信息沟通反馈机制不健全,企业内部的沟通发起者根本无从了解信息的传递进程和决策的执行程度;信息不畅,上向下多,下向上不全,横向几乎没有等一系列问题。提出借助先进的信息化技术,开发出一套建立在集中型沟通模式基础之上的“企业管理沟通系统”,来辅助管理沟通工作。 企业管理沟通系统是结合管理沟通相关理论知识,借助网络、加密算法、数据库等先进技术,实现管理沟通的系统化采用Java、JSP、PB开发的B/S/S和C/S/S结构相结合的多层数据交换系统。系统采用RUP(Rational Unified Process)作为开发过程,即:以用况为驱动、以构架为中心、增量和迭代的开发过程。系统使用UML(Unified Modeling Language)作为建模语言,通过原型法获取需求和业务模型,并在风险驱动下逐步完善系统构架。系统使用了多种信息技术来协同工作。其中,包括设计模式、令牌机制、数据库连接池、数据库触发器、数据库存储过程等。 企业管理沟通系统的实现可以更好地处理企业内外部的冲突问题,将内外部冲突引向融合统一。提高企业的凝聚力和向心力,促使企业各项工作有效运行,实现企业的生存发展与利润获取,为企业成员和社会公众创造出和谐美好的工作、生活环境。
【学位授予单位】:山东大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:TP311.52

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