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《山东大学》 2010年
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基于Internet的连锁门店营销系统的设计与实现

王秀花  
【摘要】: 目前,电子商务正成为全球性的具有战略意义的经营管理方式之一,利用网上购物系统的低成本、高效率进行网上贸易一时间成了企业或个人的首选,网上购物系统的出现和发展,对于提升效率、积累客户资源、扩展销售渠道,提升企业核心竞争力具有重要的战略意义。 邦泰有限责任公司是一家从事商品销售的公司,目前已经在全国拥有20家连锁门店。然而随着传统销售市场的竞争的日益加剧,企业迫切需要开辟新的销售渠道,根据公司管理层的部署,决定在Internet上实施网上连锁门店营销,要求按门店进行区域划分和管理,统一规划、统一调拨、统一订单处理,希望能够通过营销平台为其突破发展瓶颈,提升服务质量。 本文借鉴电子商务网上购物平台成功案例的先进经验,对邦泰有限责任公司深入进行基于电子商务发展环境下连锁门店营销系统的研究,主要做了以下几个方面的工作: 一、对连锁门店营销系统的特性、优势等进行了阐述,对连锁门店营销系统发展现状、趋势、原则进行分析。 二、结合单位现状,进行需求分析和建模。 三、结合需求分析,对连锁门店营销系统进行架构设计和详细设计。 四、结合设计成果,进行系统实现和测试。 本论文结合邦泰有限责任公司的实际情况,通过调研邦泰有限责任公司和直属连锁门店的业务过程以及基于Internet的连锁门店在线营销需求,实现企业、门店、顾客三者之间业务联动和商品销售的交互过程,挖掘连锁门店营销系统的意义和价值,探讨基于B/S架构的系统设计,以及有针对性的对技术架构、功能架构进行了全面的阐述,最后对连锁门店营销系统进行了实际的详细设计,并最终得以成功运作。 在具体实现的功能模块上,本系统实现了如下十大功能模块: (1)商品信息查询 (2)购物车管理 (3)会员信息管理 (4)顾客订单处理 (5)门店维护 (6)商品维护 (7)员工维护 (8)企业订单处理 (9)销售情况查询 (10)统计报表 与市面现有的同类系统相比,本系统在功能上更注重: (1)统一业务管理,包括商品、库存、订单、物流调拨等业务的统一管理。 (2)统一服务管理,打破以往各门店服务参差不齐的状态,实现统一的服务平台窗口。 (3)快速决策支持,通过统计报表,公司领导即时知晓滞销、畅销的商品以及门店销售情况。 在具体实现的系统模式上,本系统分为三大部分:企业子系统、门店子系统和顾客子系统。其中顾客子系统主要提供顾客购买商品的环境和资源,企业子系统和门店子系统提供企业、门店进行商品管理、订单管理等功能,客户端采用B/S架构,提供给广大消费者进行使用。 在具体技术层面,我们采用的全套微软公司的产品,服务器操作系统是Windows2003, Windows2003是安全、可靠和具有人性化应用的高效操作系统,并具有稳定的可用性和可伸缩性;开发平台和工具采用ASP,ASP是一个服务器端的脚本环境,在站点的Web服务器上解释脚本,可产生并执行动态、交互式、高效率的站点服务器应用程序;数据库系统方面采用Microsoft SQL Server2000,SQL Server 2000功能强大、易于安装与管理。 通过连锁门店营销系统的实施,减少了大量重复性工作,提高邦泰有限责任公司各人员的工作效率;通过对业务流程的规范和优化组合,邦泰公司物流配送运转效率提高20%,预计为公司节省日常行政支出10万元,销售收入增加500万,真正实现信息化的低投入、高产出。对管理层而言降低管理成本,提高管理力度;对员工而言,降低工作内耗,提高工作效率。
【学位授予单位】:山东大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:TP311.52

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【引证文献】
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