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《山东大学》 2010年
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大学生群体品牌忠诚影响因素的实证研究

汪静  
【摘要】: 目前青年消费者正日益成为众多市场的主流消费群体。而作为拥有巨大消费潜力以及引领消费风尚的大学生群体而言,其品牌消费行为对于众多企业,尤其是以青年消费者为目标群体的企业无疑具有重要的影响。如今,一方面品牌林立,品牌竞争不断加剧;另一方面,随着市场经济的繁荣及生活水平的提高,大学生的购买能力不断提高,可供其选择的品牌也在不断增加。因此,针对企业如何维持大学生的品牌忠诚,并尽量争取更多的大学生成为其忠诚顾客的探索与研究既有理论意义又具有社会实践意义。 本文首先从品牌忠诚的内涵及衡量出发,分消费者和企业两个层面总结了影响品牌忠诚的因素,之后结合现有文献以及大学生群体的消费心理及消费行为特点,提出了简单的大学生群体品牌忠诚影响因素的综合模型。 然后,本研究通过访谈选择了大学生品牌认知度较高的产品类别,并结合已有文献设计了调研问卷,将情感忠诚和行为忠诚的概念融入问卷,通过独立样本T检验、多元回归等多种实证方法分别探讨了不同因素与品牌忠诚的相关关系。与此同时,通过中介效应分析的方法,本文进一步验证了顾客满意度和顾客价值两者对品牌忠诚的作用,使模型得到完善。 通过分析,本文得出结论:大学生性别、生源地、月均支出等均会影响其品牌忠诚,其品牌态度、多样性寻求程度、风险规避态度、感知转换成本也与其品牌忠诚显著相关,同时大学生的品牌忠诚也受企业的促销、广告、品牌形象的影响。最后,通过对实证结论的分析,结合目前企业的营销措施,本文提出了一些对企业具有重要实践意义的建议,也希望本文的研究成果能够对以后的研究者提供某些资料或参考。
【学位授予单位】:山东大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F273.2

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前2条
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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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6 郭莉娜;刘清云;;中国汽车市场营销现状分析[A];第三届河南省汽车工程科技学术研讨会论文集[C];2006年
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 卢思锋,何耐铭;大学生消费行为的分析与引导[J];北京工商大学学报(社会科学版);2003年01期
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【二级引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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6 吴兆龙;吴跃斌;;基于利益与成本分析框架下的服务忠诚研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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3 蔡沐尧;伤害危机类型、企业社会责任感知度对品牌忠诚的影响[D];湖南师范大学;2014年
4 赖小鹏;从在线品牌社群承诺到品牌忠诚的形成路径研究[D];南京财经大学;2012年
5 黄晓清;负面网络口碑对消费者品牌忠诚的影响研究[D];中南大学;2012年
6 林嫡;基于消费体验的品牌忠诚实证研究[D];东北大学;2008年
7 郭尉;微博互动性对品牌忠诚影响的实证研究[D];兰州商学院;2013年
8 王捷;中国移动3G品牌忠诚影响因素研究[D];山东大学;2013年
9 谭蔓玲;农户农资品牌忠诚的形成机制[D];华中农业大学;2013年
10 曹佳佳;大众休闲服装品牌忠诚影响因素的实证研究[D];江苏科技大学;2013年
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