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《中国海洋大学》 2010年
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知识型员工关键绩效指标设计研究

李海涛  
【摘要】: 自20世纪80年代以来,数字化和网络化为特征的信息技术迅速发展,知识已经成为经济发展中的一个重要因素。企业竞争的成败,已经不再取决于它掌握自然资源的数量,而取决于其所拥有智力资源的数量和质量。集知识、资讯、科技于一体的知识型员工受到越来越多的关注和重视,他们被众多企业看成是智力资本中最宝贵的组成部分,是企业核心竞争力的体现。 XX研究所是一家专业部属研究所,员工特点和工作性质都具有典型的知识性员工的特征。知识型员工的个性特点和工作特点,导致了知识型员工的工作业绩难以量化,因此考核相对困难。从实际运行的情况来看,XX研究所知识型员工的绩效考核流于形式,没有达到应有的效果。究其根本原因,就是将知识型员工等同于一般员工进行考核和绩效指标设计的不合理。 本文采取理论联系实际的研究方法进行研究:在归纳总结现有理论和方法的基础上,结合XX研究所的现状,对知识性员工的关键绩效指标设计进行研究。 本文采取了以下的研究思路:首先明确了知识型员工、绩效、绩效管理、关键绩效指标的理论基础和方法,并对现有的关于知识型员工和关键绩效指标设计的文献进行综合分析和研究,总结出了知识性员工的个性特征、工作特点和绩效特点;然后,以XX研究所为例,研究其绩效考核现状,剖析其存在的问题以及产生问题的原因,并运用关键绩效指标设计方法,结合XX研究所的现状,选取有代表性的岗位,对其关键绩效指标的进行分析和设计;最后,对保障关键绩效指标设计有效实施的支持系统进行了简要的阐述。 本文的结论:知识型员工有其独特的性格特点、工作特点和绩效特点,其关键绩效指标应与之相适应,突出知识管理的特点。同时,为确保知识型员工绩效考核的准确性、有效性,应当提供理念、组织及人力资源系统等方面的支持与保障。
【学位授予单位】:中国海洋大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F272.92

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