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《中国海洋大学》 2010年
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旅游景区职业经理人胜任力评价研究

高月娥  
【摘要】: 随着旅游业的发展,作为旅游业四大支柱之一的旅游景区也得到飞速发展,2005年中国旅游景区发展报告显示我国旅游景区数量已达到2万多家,数量还在逐步增加。在旅游景区发展的同时,旅游景区管理者自身综合素质和专业知识的的限制导致一部分景区过度或盲目开发。优秀的旅游景区职业经理人不仅有助于提高景区的经营管理效率,保护环境和资源,而且能够获得更好的经济效益和社会效益。所以无论是从旅游景区的可持续发展的角度,还是旅游景区经济和社会效益的角度,选择合适的旅游景区企业的职业经理人显得尤为重要。 本文在综述胜任力内涵、胜任力模型、国内外研究进展以及胜任力测评技术的基础上,对旅游景区职业经理人胜任力的基础理论作出概述。在文献分析法和岗位分析法的基础上,收集旅游景区职业经理人胜任力指标,通过专家头脑风暴法对指标进行精简构建旅游景区职业经理人胜任力指标层次体系。根据胜任力指标体系编制专家调查问卷,对回收的问卷运用层次分析法进行数据分析确定指标权重。根据旅游景区职业经理人胜任力因素多而复杂特征选取灰色关联度进行综合评价。最后通过旅游景区职业经理人案例分析,验证多层次灰色综合评价在评价中的价值。 胜任力在旅游景区职业经理人评价中的应用进一步拓宽了胜任力的研究范围,深化胜任力在旅游业中的应用。评价模型的构建为旅游景区职业经理人胜任力的评价提供可以借鉴的思路和方法,对胜任力理论在旅游景区职业经理人评价应用研究及旅游景区职业经理人职业能力的研究具有深远的意义。好的旅游景区职业经理人胜任力评价模型将在旅游景区人力资源管理中起决定作用,成为工作分析、人员招聘、员工培训、绩效、薪酬管理以及职业规划等强有力的依据。
【学位授予单位】:中国海洋大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F272;F592;F224

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
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【参考文献】
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