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酒店公益营销研究

陈旭  
【摘要】:传统酒店企业的激烈竞争表现在价格上,酒店业的过度发展造成了竞争激烈和客源相对不足,在这种情况下,企业为了获得更多的市场份额,常围绕着价格而进行竞争,即通常采取降低客房及餐饮娱乐价格等方式来提高市场份额。然而,这种方式易被对手效仿,从而引起整个行业的价格大战,最终导致酒店行业整体的利润下滑。因此,酒店业应从营销方式与策略上创新,提高企业核心竞争力,促进企业健康快速发展。 酒店企业是资源、人力和知识密集型产业,涉及到众多领域,包括:土地资源、建筑材料、能源、劳动力资源、自然环境等多方面。同时,它又是一个服务性行业,包含众多利益相关者:如员工、股东、客户、社会、供应链伙伴等。可以说,酒店企业所涉及的其它领域是多于生产型企业的,因而它的影响范围更广,影响的群体数量更大,不仅可以满足当今情感消费的时代大众的消费观,还可以更有效的引导消费者的社会行为。 本文首先阐述了选题背景、选题目的和意义,评述了国内外对于公益营销理论研究的进展,并在此基础上提出了研究的出发点和主要内容。随后阐述了公益营销同企业社会责任的联系,以及目前酒店业所运用的现代营销策略及相关的消费者需求分析模型。 在第二部分中,通过分析国内外酒店公益营销现状,阐述酒店体验式公益营销模型,分析了酒店企业公益营销的参与者及其参与方式。随后阐述酒店企业运用公益营销的具体策略,通过具体的战术策略达到提升企业形象和荣誉,以达到承担社会责任的目的。 第三部分通过对天津某酒店与中新生态城绿色联盟的合作项目进行深入分析,阐述了酒店公益营销实施的具体策略,为今后酒店企业参与公益营销提供了借鉴和启示。


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