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《中国海洋大学》 2009年
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我国旅游规划企业项目化管理机制研究

刘雯  
【摘要】: 随着旅游业的快速发展,旅游规划越来越受到各级政府的重视,不同类型的旅游规划机构大量涌现,然而在旅游规划市场繁荣的背后,旅游规划运作管理的薄弱和不足也日益暴露。立法不健全、管理不规范、市场秩序混乱和激烈的竞争环境都促使旅游规划企业去积极的寻找适合当前行业环境和自身生存发展的管理模式。 现代项目管理的发展为此提供了契机,突破传统工程项目管理的束缚,现代项目管理更加强调项目利益相关者的满意度和项目目标实现的最优化途径,并且由此提出了组织项目化管理的概念。为长期性项目型组织提供了最优化的管理模式和管理理念,这种管理方式能够提高组织的适应性和生存发展能力,细化管理责任,改进组织学习。旅游规划企业在经营活动性质、组织结构设计等方面恰好具备这一类型企业的基本性质,使得将项目化管理模式引入到旅游规划企业管理成为可能。 旅游规划企业的项目化管理是一项综合性课题,涉及企业管理、项目管理、系统科学等诸多学科的知识、理论及研究方法。 首先从旅游企业管理的视角对我国旅游规划企业发展和经营管理现状进行分析,提出现存的问题包括:市场不规范、企业管理制度不健全、组织结构不完善、旅游规划参与方协调不畅、多项目管理效率不高和管理型人才缺乏等。 其次在对企业传统管理和企业项目化管理在管理概念及思想、管理方法、组织结构、管理机制、管理流程等方面进行比较的基础上,从企业性质、经营活动内容、组织结构、内部管理特征、企业所处环境等方面分析了旅游规划企业实施项目化管理的可行性,并从旅游规划项目性质、规划编制过程、规划市场过度竞争等方面分析了其实施项目化管理的特殊性,从而为将项目化管理引入旅游规划企业提供依据。 在实践探讨和理论分析的基础上,初步构建旅游规划企业项目化管理机制体系,包括行为目标导向机制、内部协调机制、环境适应与发展机制三个大类中的激励机制、约束机制、监督机制、项目选择与决策机制、资源配置与整合机制、信息沟通机制、知识积累机制、适应机制、创新及能力改进机制和稳定机制等十个子机制。并分析各子机制间的作用方式、范围、强度等,明确其相互影响和作用关系。 再次对旅游规划企业实施项目化管理的保障措施提出建议,包括:管理者项目化管理意识的培养、组织结构的构建、管理流程的简化和重组、管理规范的制定、明确各机制的组织支撑、多机制的整合以及利益相关者的协调等。 最后,通过采取理论与实证相结合的方法,通过对国外著名规划设计企业易道(EDAW)的发展历程进行分析,从其成长经验中得到规划类企业经营管理应该注重企业经营理念、经营模式的选择、学习创新能力的培养以及企业文化的塑造和对于员工的重视等方面的启示。为项目化管理模式的选择提供依据。通过对国内旅游规划企业——远见旅游规划机构的项目化管理现状的分析,进一步探讨其在项目化管理机制实施中的成绩和不足,并提出改进建议。
【学位授予单位】:中国海洋大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:F272;F592.6

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