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《山东科技大学》 2010年
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基于AGENT的旅游电子商务模型研究

孙嘉  
【摘要】:随着国民经济的持续发展,旅游业得到了迅速的发展。旅游在我国内需型经济生活中发挥着重要的作用,成为国民经济新的经济增长点,日益受到我国政府的关注。旅游业的兴起为我们提供了新的发展机遇,但由于旅游涉及面广、不确定因素多,其中存在着很多问题,导致旅游服务质量和安全问题日益严重,旅游投诉大幅上升。 由于现代信息技术及网络技术的发展,基于Internet及其他计算机技术的旅游电子商务应运而生,并且迅速发展壮大。尽管我国旅游电子商务正在快速发展,但是目前仍然存在着许多问题和困难。国内很多旅游网站依然停留在传统的旅游业经营模式上,服务项目单一,旅游线路、景点介绍、游记作品以及网上订票、订房、购物等模块相对简单,同时较少涉及旅游线路设计,没有充分考虑用户的自身需求特点。而且,网站信息更新缓慢,在线交易冷淡,无法吸引游客,导致有效消费不足。 不论是商家还是客户都希望获得更为主动的、智能的、动态的服务,Agent理论与技术的出现与发展,为旅游电子商务的发展所面临的一些问题提供了理论和技术支持。建立旅游电子商务模型,可以用来指导旅游电子商务系统的构建,能够为游客、景区、商家等提供一个可以在线交易的平台,帮助其全面系统地对旅游信息进行整理和分析,引导游客的旅游行为,从而进一步推动旅游业健康有序地发展。 本文主要对旅游电子商务进行研究,提出了一个基于Agent的旅游电子商务模型。主要内容包括如下: 1.提出了基于Agent的旅游电子商务体系,设计了一个基于Agent的旅游电子市场,对旅游电子市场及参与方进行介绍,引入了旅游电子市场进行的协商的场所即会议室,对旅游电子市场数据仓库进行了说明。 2.对旅游电子商务的协商过程进行了环境描述,提出了一个基于Agent的旅游电子商务协商框架,并对框架进行形式化阐述,研究了旅游电子商务的协商协议。 3.阐述了旅游电子商务的工作流程,对旅游电子商务中各参与方的决策过程进行了分析说明。 4.对一个基于Agent的旅游电子商务过程进行了实例分析。
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