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《山东科技大学》 2010年
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保险行业职业经理人胜任力模型及其绩效研究

史永凤  
【摘要】:近年来我国保险行业发展迅速,对经济发展和社会进步的作用与日俱增,然而保险行业人才问题却一直困扰着我国的保险行业。保险人才匮乏且良莠不齐的现状,使得保险行业迫切需要专业的有职业素质的经理人,而保险行业职业经理人的招聘、选拔、绩效考核及薪酬制度和职业规划缺乏一套客观的、科学的、行之有效的方法和体系,导致了保险行业职业经理人的流失和跳槽的现象严重。本文正是立足于这一实际情况,将以营销为主的职业经理人这一特定群体作为研究对象,探讨保险行业职业经理人胜任力模型及其与绩效的关系。 本文首先运用行为事件访谈法和工作任务分析等方法,收集有关保险行业职业经理人的胜任特征项目和绩效项目,然后将这些项目设计成预试调查问卷和后续的大样本正式调查问卷,运用探索性因素分析及验证性因素分析对调查结果分析,确立了绩效三维度结构:任务绩效、周边绩效和适应性绩效,构建了保险行业职业经理人胜任力七维度模型,这七维度分别为团队领导力、组织认知与承诺、客户服务导向、个人特质、成就导向、人际关系及专业化导向。在此基础上,进一步分析了保险行业职业经理人的胜任力在不同年龄、不同从业时间、不同学历、不同管理层级的差异,接着运用结构方程模型的方法分析了保险行业职业经理人的胜任力与绩效之间的结构关系,得出了不同胜任力维度对不同绩效维度的不同影响作用。 最后提出了保险行业职业经理人胜任力模型的应用范围和条件,并进一步阐述了这一模型在保险行业职业经理人的招聘与选拔方面、培训与开发方面、职业生涯规划等具体的人力资源策略中的应用,以期对保险行业职业经理人的招聘、选拔、绩效考核及薪酬制度和职业规划有一定的参考价值。
【学位授予单位】:山东科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F842

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