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中石油南美地区工程项目冲突管理研究

康伟  
【摘要】:从上世纪90年代开始,中石油为了响应国家能源战略,积极拓展其海外业务,南美地区逐渐成为中石油海外业务的一个重点。冲突作为社会生活中不可避免的一种现象,普遍的存在于我们的日常生活中。工程项目更是由于其特征,是冲突最容易产生和集中的地方。中石油南美地区项目更是由于其特殊的外部环境、冲突主体、冲突源的多样性而变得更加的复杂,所以说我们很有必要对中石油南美地区项目冲突管理进行研究。 本文首先对项目管理、冲突管理的理论进行了简单的阐述,重点介绍了项目生命周期理论、项目冲突管理理论、项目冲突源理论以及冲突强度理论,引出了国际工程项目的项目冲突管理问题。第三章在问卷调查的数据基础上,分别从南美地区项目的外部环境分析、项目冲突主体分析、项目冲突源分析、生命周期中的项目冲突强度分析对项目冲突进行分析研究。得出影响项目冲突的十大冲突主体和九大项目冲突源,并对其进行了深入的分析。项目生命周期中的冲突强度分析分别从项目的四个阶段对项目冲突进行了分析,得出了项目的平均冲突强度,各个阶段的冲突强度,并对冲突强度进行了排序总结,得出每个阶段最强的冲突。 最后,在前面章节的基础上,开始构建中石油南美地区项目冲突管理的框架。主要是从中石油集团公司层次的总体布局、项目组层次的冲突支持、项目各个生命周期中的项目冲突管理的具体执行出发对项目冲突进行从上到下、从大到小的有序管理,并在第五章从一个具体案例阐述了项目冲突管理框架的具体运用。


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