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《山东师范大学》 2017年
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我国旅行社出境游商业模式研究

陈俊义  
【摘要】:20世纪九十年代,互联网经济的飞速发展使商业模式的概念越来越多的被学者们提及,也逐渐从概括性理论应用到旅行社的应用研究中。商业模式是旅行社运作的生存和发展基础,包含了企业产品、服务以及信息流等部分。随着我国经济的飞速发展,旅游市场机制的不断完善,选择出境旅游方式的旅游者逐年增加,出境游市场也越来越受到旅游企业的重视。但目前我国旅行社出境旅游产品同质化、缺乏个性化,已不能满足客户市场的需求,加之外企的逐渐进入对我国旅行社出境游发展构成严重的威胁。本文通过梳理国内外相关研究文献,分析商业模式、商业模式创新、旅行社出境游商业模式的概念,分析影响我国旅行社出境游商业模式的要素。从企业运营、企业盈利、旅行社产业链三个角度对旅行社出境游现有商业模式进行分类归纳,并分别结合相关案例指出其商业模式存在的问题,以及优劣势评价。以“腾邦国际”作为综合案例进行实证研究,分析其成功从传统旅行社向O2O转型的路径及目前使用商业模式。最后结合我国旅行社出境游商业模式存在的问题以及成功转型案例经验,针对性提出了旅行社商业模式提升对策,即旅行社必须在整合上下游资源、企业运营管理、出境旅游产品开发、服务规范等方面必须做出进一步的完善和升级,来迎接我国出境游人数井喷的大好形势,同时提高抵御外企的竞争力。论文研究内容包括以下部分:第1部分:介绍论文研究背景,指出研究目标,并对国内外相关研究成果进行分析,确定研究意义。第2部分:解释相关概念和分析相关理论,为论文写作奠定理论基础;根据客户需求以及旅游产品两个方面分析影响我国旅行社出境游商业模式的要素,为研究我国旅行社出境游商业模式、优劣势等问题提供理论支持。第3部分:从企业运营、企业盈利、旅行社产业链三个角度区分旅行社出境游商业模式,结合相关案例指出其存在的问题,对各类商业模式的优劣势进行对比分析。第4部分:实证研究“腾邦国际”成功从传统旅行社转向O2O模式的路径及其商业模式。第5部分:分析我国出境游面临的新形势,结合各类商业模式存在的问题,并吸取成功案例商业模式的优点,提出我国出境游商业模式的创新和提升的路径。
【学位授予单位】:山东师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:F592.6

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