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《曲阜师范大学》 2014年
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技术支持下的企业知识管理策略研究

周丽雯  
【摘要】:在知识经济时代,社会、生活等方面的变革不再是特定时期的活动,而是生活中的一种常态。为了灵活应对变化的发生,任何人都必须具备应变环境变化的能力,也就是必须发展个人的学习能力。通过不断的自我学习来提升应对外界环境的变化,加强自我知识的管理,才能够不被社会淘汰。企业进行知识管理与运营过程中,要注重其目标和个人发展目标相互结合,假如员工自身缺乏知识管理的意识和能力,特别是缺乏在知识管理中技术应用的能力,会导致企业知识管理水平不高,使员工的隐性知识难以转化为企业的显性知识,制约了企业的人力资源开发和管理,牵制了组织的发展。因此,在知识经济时代,必须加强对工作场中知识管理的研究,促进企业知识管理意识和能力的提高,优化技术支持环境,开发企业知识管理的技术支持,以促进工作场学习和知识管理效果的提升,使员工的隐性知识转化为企业的显性知识,成为推动组织发展的内在动力。本文主要通过调查问卷的形式研究了知识管理现状,进而针对存在的问题提出对策和建议,主要包括以下几方面的内容:第一,通过探讨已有的知识管理理论研究成果,阐释了知识管理内涵、企业知识管理的本质、过程、特征及意义。进而分析总结了知识管理的过程分为四个方面:知识获取、知识共享、知识应用和知识创新。第二,根据知识管理四大环节设计问卷进行调查。根据调查数据分析目前企业的知识管理现状、技术应用现状,并找出存在的问题。表现在:1.知识行为上,企业欠缺将旧的项目经验总结用于指导员工运作新的项目,并且没有良好的沟通交流机制;2.技术运用上,企业缺少鼓励员工开拓技术创新的措施,欠缺对员工的技术培训及学习的机会;3.知识创新上,企业没有明确的创新激励制度及创新指标,员工参与创新的积极性不高。第三,从拓展知识来源、优化知识应用、促进知识共享三个方面来说明知识获取的途径以及知识的管理都需要借助于技术支持。最后,根据研究结果总结了企业在知识管理中存在的问题,并且在知识管理系统建设方面,在培训课程开发方面,在企业创新方面,在知识交流与共享机制完善方面都提出有针对性的策略建议。这样做具有很强的实践指导作用,能够帮助企业营造良好的知识共享氛围,帮助员工认识自己的学习深度,提升员工知识管理水平和技术的应用水平,更好地促进企业和个体的共同发展。
【学位授予单位】:曲阜师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2014
【分类号】:F272

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