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微信用户的“使用与满足”研究

李晶晶  
【摘要】:随着信息技术的不断发展,无处不在的网络、越来越快的上网速度、越来越普及的移动终端设备,正在逐渐深入我们的生活,移动互联网络正在为我们带来全新的信息生活体验。2011年腾讯微信的出现,使信息传播有了新的渠道,也为人们的社交提供了新的模式。 本文以“腾讯微信”为研究对象、以研究受众需求的“使用与满足”理论为理论基础,首先对腾讯微信的概念及其媒体特征进行概述,再阐述其发展历程,进而通过问卷调查的方法,对腾讯微信大学生用户的使用情况进行调查,根据问卷调查的统计结果,试分析大学生用户使用微信的习惯和一般特征,并对微信深度用户进行深入访谈,利用“使用与满足”理论分析影响受众媒介接触行为及动机。初步分析得出,大学生微信用户使用微信既有对信息、感知环境等基本层次的需求,同时也有社交、娱乐、自我实现等高层次的需求,在用户使用的过程中,这些需求得到了基本的满足。 然而,微信在满足用户需求方面,仍存在一些问题,譬如信息泄露导致用户利益受损,信息过载降低用户体验、陌生交友存在安全隐患等。为了提高用户体验,更好地满足用户需求,应采取健全法律机制、加强监管力度、提高媒介素养、加强行业自律等对策,为微信探索良性发展之路,并为微信未来的发展提供有价值的参考。


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