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《郑州大学》 2017年
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移动互联网时代政务新媒体传播体系建构初探

赵玲瑜  
【摘要】:在移动互联网快速发展的背景下,政务传播方式不断推陈出新,电子政务开始从桌面互联网向移动互联网不断创新。2016年2月26日,国务院客户端正式上线,这是国务院办公厅中国政府网传播政务信息和为民众提供线上服务的新媒体平台。通过这款客户端,公众可以听到原汁原味的政府声音,“公众在这头,总理在那头”的理想愿景成为现实。实际上,近年来各级政府设立的政务新媒体数量呈现加速增长态势,传播平台从传统固定的网页转变为“两微一端”等移动新媒体平台多元发力,组织形态从某个机构单打独斗向联合办公的媒体矩阵升级,服务领域也几乎涵盖群众生活的方方面面。然而,各个政务新媒体功能重叠、传播资源重复,各要素缺乏有效整合,无法实现差异化发展是目前政务新媒体平台亟需解决的重要问题。政务传播并不是单一的传播工作,它需要复杂而庞大的系统支撑,因此必须从大局上去把握研究才能深刻认识到政务传播的丰富内涵。因此,构建政务新媒体传播体系成为当下因应之策。从政府角度,政务新媒体传播体系的建构是我国政府拓宽政务公开领域,提升政府服务水平的重要契机;对于公众而言,政务新媒体传播体系的建构是增加官民沟通渠道,促进民主政治的有效途径。只有将价值层面的政治信息传播和事实层面的政府服务能力同时提升,才是转变政务传播效果的根本方法。本文正是基于这样的观点,从系统论角度研究政务新媒体传播体系建构的问题。首先分析了政务新媒体的概念和传播体系的内涵,在确定传播体系的三大主体的基础上得出由政务微信、政务微博、政务客户端所组成的政务新媒体是政务新媒体传播体系的子系统的结论,并对政务新媒体传播体系建构的理论基础进行了阐述,进一步揭示了政务新媒体传播体系建构的意义。政府在传播体系中占组织领导地位,而其作用的发挥很大程度上依赖于其政务传播的平台——政务新媒体。政务新媒体平台的发展离不开政务新媒体传播体系的建构,而传播体系的建构又离不开政务新媒体平台的有效运行。因此,笔者在展开传播体系的构建前先对子系统即政务新媒体的发展现状和所处困境进行了全面总结和分析,进而梳理出子系统的实践平台和建构建议。最后,在深入分析政府、公众、媒体在不同传播方向下的规律和特点提出了政务新媒体传播体系建构的总体目标,对建构模式进行了阐释,系统提出了政务新媒体传播体系的应对策略。笔者希望借助政务新媒体这一新事物来构建我国政务新媒体传播体系,从而实现政务公开,信息上通下达,服务不断提升,引导公众回归理性,重塑官民互信,打通两个舆论场的美好愿景!移动互联网时代,政府的政务传播方式也应随着民众的触媒习惯改变,除旧布新。政务新媒体的发展是一个国家治理服务能力现代化进步的标志。因此,我们应不遗余力,集结各方力量将政务新媒体平台打造成更加全面的信息公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时地回应关切和提供便民服务的传播体系!
【关键词】:移动互联网 政务新媒体 传播体系
【学位授予单位】:郑州大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:D630;G206
【目录】:
  • 摘要4-6
  • Abstract6-11
  • 第一章 绪论11-24
  • 第一节 研究缘起11-12
  • 第二节 文献综述12-20
  • 一 国内相关文献综述12-18
  • 二 国外文献综述18-19
  • 三 综述小结19-20
  • 第三节 研究方法和意义20-24
  • 一 研究方法20-21
  • 二 研究意义21-24
  • 第二章 政务新媒体传播体系建构的理论基础24-31
  • 第一节 政务传播体系构建的理论基础24-26
  • 一 系统论24
  • 二 整体互动理论24-25
  • 三 信息悖论25-26
  • 第二节 概念界定26-27
  • 一 政务新媒体26-27
  • 二 政务新媒体传播体系27
  • 第三节 政务新媒体传播体系的研究框架27-31
  • 一 研究框架27-28
  • 二 传播体系的构成要素和子系统28-29
  • 三 传播体系的基本框架29-31
  • 第三章 移动互联网时代的政务新媒体发展现状31-40
  • 第一节 移动互联网下的传播特性31-32
  • 第二节 政务新媒体传播体系子系统的现状与困境32-38
  • 一 政务微博33-35
  • 二 政务微信35-36
  • 三 政务APP36-38
  • 第三节 政务新媒体传播体系子系统面临困境38-40
  • 一 定位:缺乏差异化精准定位38
  • 二 设计:缺乏整体、长远的规划38-39
  • 三 运营:缺乏专业、持续运营39
  • 四 评价:缺乏统一权威评价39-40
  • 第四章 政务新媒体传播体系子系统构建40-49
  • 第一节 确立组织层级和内容生产机制40-41
  • 一 确立中央及各地市政务新媒体管理协调部门40-41
  • 二 确立内容生产理念、生产流程、生产把关41
  • 三 确立政府机关的政务传播需求41
  • 第二节 确立传播体系子系统各平台的任务41-49
  • 一 政务微博:“即时发布+舆论引导”的泛传播广场45-47
  • 二 政务微信:“本地解读+本职服务”的精传播圈子47-48
  • 三 政务APP:“互动反馈+聚合服务”的平台48-49
  • 第五章 政务传播体系建构的目标模式49-57
  • 第一节 政务新媒体子系统的建构原则49-53
  • 一 精准定位:聚焦两微一端各自平台特性,寻求差异化发展49-50
  • 二 精当规划:基于政务传播实际需求,做好两微一端整体运维设计50-51
  • 三 精心运营:建设两微一端专业团队,开展持续高质量的运维与服务51-53
  • 第二节 政府、媒体、公众的互动关系53
  • 一 公众和政府的互动关系53
  • 二 媒体和公众、政府的互动关系53
  • 第三节 政务新媒体传播体系的框架阐释53-55
  • 第四节 政务传播体系提升建议55-57
  • 一 政府:树立理念,提升能力,转变方式55
  • 二 公众:加强政治参与的自主和自律意识55-56
  • 三 媒体:加深与政府合作,加强与公众交流56-57
  • 结语57-58
  • 参考文献58-60
  • 附录60-67
  • 关于政务新媒体传播体系建构的调查问卷60-66
  • 访谈调查表66-67
  • 个人简历、在校期间发表的学术论文与研究成果67-68
  • 致谢68

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